1.무엇이 동기를 유발시키는가를 다룬 것이 내용이론
- 매슬로우의 욕구단계설
- 알더퍼의 ERG이론
- 맥그리거의 XY이론
- 허즈버그의 2요인이론
- 맥클랜드의 성취동기이론
- 핵크만, 올드햄의 직무특성이론
2. 동기를 유발하는 과정은 어떻게 이루어지는가를 다룬 것이 과정이론
- 아담스의 공정성이론 :개인과 조직간의 교환관계에 초점
배분적 공정성:회사의 자원을 사원들이 공평하게 분배했는가
과정적 공정성:사원들에게 나누어줄 분배량을 결정하는 과정이 공정했는가
상호적 공정성:자원분배가 아닌 인간관계에서 상하간에 혹은 사원간에 공정한 관계를 가졌는가
- Vroom의 기대이론 : 개인의 동기부여 정도가 행동양식을 결정 (기대감, 수단성, 유의성)
기대감(Expectancy) : 열심히 일하면 높은 성과를 올릴 것이라고 생각하는 정도
수단성(Instrumentality) : 직무 수행의 결과로써 보상이 주어질 것이라고 믿는 정도
유의성(Valence) : 직무 결과에 대해 개인이 느끼는 가치
- Porter & Lawler의 수정기대이론
- Locke의 목표설정이론
- Deci의 인지적 평가이론
- Lewin의 장의 이론
- 상황이론
과정이론
- 동기부여가 되는 과정(Process)을 설명한 이론
- 인간의 인지적 계산과정과 의도를 중시 여기는 이론
- 주관적 개념이 많이 내포되어 있음
1. 기대이론 (Vroom)
- 노력, 성과, 보상 사이의 관계를 연구
- 곱셈모형(유의성, 수단성, 기대감을 모두 극대화)
- 개인내 모형(주관적 평가과정)
- 향후 경로: 목표 이론의 이론적 기반
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1) 동기부여 요인
- 유의성(Valence): 보상에 대해 느끼는 매력 정도 (+/-)
- 수단성(instrumentality):규정된 성과를 달성했을 경우 보상을 받을 것이라는 기대감의 정도(-1~1)
- 기대감(Expectancy):노력하면 규정된 성과를 달성할 수 있으리라는 확신 정도 (0~1)
2) 동기부여를 위한 관리
- 노력하면 성과를 낼 수 있다는 믿음(기대감)을 크게 함
- 성과와 보상 정도(수단성)를 명확히 하고 증진시킴
- 경영자와 직원사이에 성과와 보상에 대한 지각차이가 없어야 함
- 보상이 직원에게 가치가 있도록(유의성) 해야 함
3) 특징
- 개인 내 모형이며 인지적 성격을 갖음
- 곱셈모형이고 극대화 모형임
- 향후경로: 목표 이론의 이론적 기반이 됨
4) 문제점
- 너무 복잡하여 검증하기 어려움
- 행위에 영향을 주는 변수가 너무 주관적임
- 인간이 비합리적인 경우가 많음
2. 수정기대이론 (Porter & Lawler)
- Vroom 기대이론+Adam 공정성이론+ 보상의 내적.외적 구분+feed back
-기존 인간관계학파의 “만족 → 성과” 가설에서 “성과 → 만족” 가설을 제시
3. 아담스의 공정성이론
- 조직 내의 비교과정을 통해 불공정이 지각(개인의 인지와 지각, 느낌 등을 중시)
- 인지부조화이론, 교환이론 등에 기초
- 불공정성 감소방법
(투입의 변경/ 산출의 변경/ 투입-산출의 인지적 왜곡/ 비교대상에 영향력 행사/ 비교대상의 변경/ 조직이탈)
- 불공정성 감소방법
- 분배공정성과 절차공정성의 비교
(절차공정성이 공정하면 분배공정성이 높아짐에 따라 조직유효성 변수-직무만족, 조직몰입 등- 들이 크게 영향을 받으나 절차공정성이 불공정하면 분배공정성이 조직유효성 변수에 큰 영향을 미치지 못함)
1) 특징
- 인지부조화이론에 기초
- 개인이 다른 사람들과 비교하여 얼마나 공정한 대우를 받는가 하는 느낌을 중시 여긴 이론
(개인적 차원에서 불공정성에 대한 지각이 발생한 것이 아니라 조직내의 비교과정을 통해 불공정이 지각되는 것임)
2) 동기부여과정
- 자신의 투입 대 산출비율과 타인의 투입 대 산출비율의 비교로 불공정성을 지각
- 불공정성 지각 후 과소보상에 대한 불만이나 과다보상에 대한 부담감 등의 긴장감 조성
- 긴장감을 해소하는 방향으로 동기가 유발됨
3) 불공정성 감소방법
- 투입의 변경
- 산출의 변경
- 투입- 산출의 인지적 왜곡
- 비교대상에 영향력 행사
- 비교대상의 변경
- 조직이탈
공정성 이론의 확장
1. 분배공정성: 분배 결과에 대한 공정성
2. 절차공정성: 분배 과정에 대한 공정성
3. 상호작용공정성 : 절차가 수행되는 과정에서 구성원 간 느끼는 관계적 처우에 대한 공정성
*연구에 따르면
- 절차공정성이 공정하면 분배공정성이 높아짐에 따라 조직유효성변수 들이 크게 영향을 받으나
- 절차공정성이 불공정하면 분배공정성이 조직유효성변수에 큰 영향을 미치지 못함
4. 목표설정이론 (Locke)
1) 목표의 특성
- 능력 범위 내에서는 어려운 목표
- 수량, 기간, 절차 등이 구체적으로 정해진 목표
- 지시한 목표보다는 상대가 동의한 목표
- 목표설정과정에 당사자가 참여한 목표
- 인간의 행위는 목표에 의해 결정됨
- 직무수행을 위해서 달성해야 할 목표를 분명히 해주면 성과가 향상될 것임
- 향후 목표에 의한 관리(MBO)의 이론적 모태가 되었음
2) 목표의 특성 및 종류
- 능력 범위내에서는 어려운 목표
- 수량, 기간, 절차 등이 구체적으로 정해진 목표
- 지시한 목표 보다는 상대가 동의한 목표
- 목표설정과정에 당사자가 참여한 목표
2) 상황요인
- 목표 이행 정도를 당사자가 알게 함
- 과업목표는 단순하게 함
- 합리적 보상 수여
- 적정한 경쟁
- 능력 내에서는 어려운 목표
3) 목표에 의한 관리(MBO)의 이론적 모태가 됨
5. 인지적평가이론 (Deci)
- 내적동기가 유발된 상태에서 외적보상이 이루어지면 내적동기가 감소
- 내적보상을 받고 있는 상황에서 외적보상요소와 무관하게 급여를 설계할 필요가 있음
6. 상황이론
- Lewin의 장의 이론
- 인간의 행위는 생산활동을 촉진하는 힘과 억제하는 힘 속에서 나타나는 힘의 산물임
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