갤럭시노트10플러스 액정 파손, 수리 비용 및 보험 보상 신청하는 방법 자세히 알려드려요! (SKT All케어 150N)
안녕하세요:)
오랜만에 인사드리는 달달첼이어요❤
휴대폰 바꿀 때마다 꼭 한 번씩은 액정 파손으로 고생하는 저랍니다😅
이런 걸 알기에 폰 살 때는 항상 분실/파손 보험에 가입하는데요. 매월 보험료를 내긴 하지만, 요즘 액정 파손되면 그 수리 비용은.. 고스란히 제 통장을 빠져나가는 돈이기에!!!! 보험은 필수 같아요!
심지어 전 비싼 돈 주고 산 액정보호 강화유리 필름을 늘~! Always! 부착해두는데도 휴대폰마다 꼭 한 번씩은 깨져요ㅋㅋㅋ 이건 뭐 징크스도 아니고
아무튼 이번 포스팅에서는 갤럭시노트10플러스(휴대폰) 액정 파손 시, SKT 분실/파손보험 보상 신청 및 보험금 받는 방법을 낱낱이 상세하게 알려 드리려고 합니다.
비단 갤노트10+ 가 아니더라도 SK텔레콤 사용자라면, 이 방법으로 보상 신청하시면 되니 참고해주세요:)
오 마이 갓😫😭🥺
내 갤럭시노트10플러스ㅠㅠㅠㅠ
출시됐을 때 예약 구매로 산 건데..
근데 이번엔 좀 달라요.
제 실수가 아니라,
It's 남편 실수!🤬
그래도 저 도와주다 실수로 박살 낸 거니까 이쁘게 용서해듐-
이거 방탄유리야
이 ㄱㅅ@!?%/@-:-@^~)!*
갑자기 개드립 죄송..
2020.02.28 FRI
남편님께서 양키캔들 워머 할로겐램프 교체해 주려다가 캔들을 떨어뜨렸는데 하필 휴대폰 위에 떨어졌....
남편 : 휴대폰이 잘못했네
노..농담도 잘하는 우리 남펴닝
액정 파편이 파묻혀 긁어내다간 위험한 상황...
휴대폰 케이스에 파편이 붙어있든 말든 일단 택시 탄ㅋㅋㅋ
그런데 더 대박인 건, 액정보호필름을 피해서 휴대폰 충전단자 쪽(?) 딱 액보가 안 가려진 끄트머리를 부딪혀서 액보는 살고, 휴대폰이 개박살^^^^^^^^
갑자기 아무런 화면도 안 보이고, 전화가 와도 소리만 나고 받을 수가 없었어요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
넘넘 답답ㅠㅠ 저는 직업상 휴대폰 연락이 넘나 중요해서
(안 중요한 사람 없지만) 더 답답하더라구요.
아니나 다를까 이렇게 휴대폰 액정이 나가있는 동안 고객님께 연락와있고ㅠㅠ 하아
일단 급하니까 아침부터 서둘러 삼성서비스센터로 갔습니다!!!
오전 10시 반쯤? 갔던 것 같네요.
저는 삼성서비스센터 관악점을 방문했습니다.
위치는 지하철 2호선 봉천역 4번 출구 나오자마자 바로 앞에 있어요! 포스팅 하단에 주소 및 지도 첨부해둘게요!
주차장은 건물 오른쪽에 있어요!
왼쪽은 필로티 주차장,
오른쪽은 야외 주차장이에요.
주차 자리는 여유롭게 댈 수 있을 정도라 걱정 안 해도 될 것 같아요ㅎㅎ
사실 방문 일주일 후 태블릿 이상으로 또 갔거든요! 그땐 차량으로 갔는데 평일 낮이라 그런지 한산했어요><
아 맞다, 삼성디지털플라자 방문 고객은 주차비 무료예요❤
1층은 삼성디지털플라자(전자제품 대리점)고,
2층이 AS센터였는데요.
운영시간이 다르더라구요.
1층 삼성서비스센터
10:30 - 20:30 (연중무휴)
2층 서비스센터(AS)
월~금 09:00 - 19:00
토 09:00 - 13:00
일요일, 공휴일 휴무
였어요.
운영시간 참고하시고 방문하시구요.
서비스센터는 삼성전자서비스 홈페이지(//www.samsungsvc.co.kr)나 Samsumg Members 모바일 앱을 통해서
미리 방문 예약을 하고 갈 수도 있는데요.
휴대폰 액정이 박살 난 마당에 방문 예약보다는 그냥 빨리 센터에 방문해보는 게 낫겠더라구요ㅋㅋㅋ
삼성서비스센터 관악점은 처음 가 봤는데,
굉장히 크게 잘 되어 있더라구요:)
내부도 쾌적하고 깔끔하니 괜찮았어요.
우선 입구에서 안내원분이 무슨 일로 오셨냐고 물어보셔서 휴대폰 액정이 파손됐다고 하니 바로 접수 도와주셨고, 기사님 번호표 뽑아주셨어요!
접수는 1분도 안 걸린 듯합니다.
저는 9번 기사님이셨는데, 대기가 없어서바로 가서 수리를 받을 수 있었어요!
코로나19 바이러스 때문에 모두 마스크를 쓰고 있는 사람들... 이게 뭔 난리래요 증말-
마스크 5부제 한다더니 약국 가도 없다고 하고, 더 불편..
말해 뭐해!! 어이구
이번에 갤럭시노트10플러스 (512G) 액정 파손으로 AS하면서 알게 된 사실은 액정을 교체하면 배터리도 교체된다고 하더라고요. 저는 액정과 배터리는 따로따로인 줄 알고, 수리하시는 김에 배터리도 한 번 봐달라고 부탁드리려구 했거든요.
액정 교체 덕분에 배터리도 새 거 됐다요❤
살아 돌아온 내 갤노트10+
수리하는 데는 약 15~20분? 정도 소요됐던 것 같구요.
갤럭시노트10플러스 액정수리 비용(교체 비용)은
원래 42만 원대라고 합니다. ㅎㄷㄷ
(정확하게는 424,000원)
노트10도 몇 만원 차이 안 난다고 하더라구요.
예전엔 42만 원이면 폰을 샀는뎅..
저는 근데 공식 서비스센터에서 15만 500원에 수리를 했어요. 여기서 보험금 받으면 제 부담금 3만 7천 원 대랍니다ㅋㅋ
이유는 갤노트10+ 사전예약 구매자는 당시 삼성전자에서 디스플레이(액정) 파손 교체 50% 지원 쿠폰이 발급됐다고 하더라구요.
까맣게 잊고 있던!
하지만 듣고 나니 생각나면서도
무척이나 반가웠던!
그럼 21만 원 아닌가요?ㅎㅎ 했는데
파손된 액정 반납하면 또 할인이 된다고 하더라고요.
그래서 ₩150,500에 액정 교체됐다고 말씀해 주셨어요^.^
자, 그럼 노트10 시리즈 전면, 후면 액정 교체 비용을 상세하게 알려드릴게요!
가격 궁금하셨던 분들, 2020년 1월 기준이라고 적혀 있지만 3월인 현재까지도 최신 자료이니 참고하세요:)
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* KIT : 액정이나 메인보드 관련을 부분을 수리하거나 교체할 경우에 같이 교체를 해야 하는 필름 타입의 부품
제가 노트10+ 니까 플러스 기준으로 풀어서 설명해드릴게요.
갤럭시노트10플러스 전면 액정 교체비(액정 미반납 시) =
액정(₩401,000) + KIT(₩3,000) + 수리비(₩20,000) = ₩424,000
여기서 파손 액정을 반납한다면,
액정 가격이 액정 반납가(₩275,000)로 계산되어요.
갤럭시노트10플러스 전면 액정 교체비(액정 반납 시) =
액정(₩275,000) + KIT(₩3,000) + 수리비(₩20,000)
= ₩298,000
그래서 29만 8000원에 교체가 가능한데,
저는 휴대폰 구매할 당시 사전 예약했던 터라
삼성전자에서 파손 시 50% 할인 쿠폰을 제공해 주었던 거였죠:)
그런데 298,000원에서 50%가 아니라,
요건 또 계산법이 다르더라구요.
수리비 명세서에는 상세 내용이 생략되어 있어서
이것도 자세히 풀어 설명해드릴게요.
모든 계산은 세액 포함이에요.
수리비 : ₩20,000
부품비 : ₩278,000
여기서 부품비란, 앞서 표에서 나온 액정을 반납한다는 조건 하의 액정 비용(₩275,000) + KIT(₩3,000) 에요.
총 비용(수리비+부품비)의 50%면 149,000원이어야 하는데, 저는 150,500원을 냈거든요.
KIT 비용 제외한 액정 비용(반납 시)의 50%만 지원해 주는 거더라구요.
즉,
저의 갤노트10+ 전면 액정 총 수리 비용 =
반납 교체비(₩298,000) - 295,000원의 50%인 (₩147,500) = ₩150,500
휴 숫자 계산 힘들었어요ㅎㄷㄷ
왜냐?
센터에선 그냥 정신없이
"네네" 하고 결제하고
돌아와서 명세서 보고
다시 계산해서 짜 맞춰봤으니까
파손보험 보상 신청 준비물
수리비 명세서 & 영수증
일단 파손보험 신청하기 위해서는 수리비 명세서와 영수증이 있어야 합니다.
수리비 결제하신 후 영수증 버리지 마시고 꼭 챙겨두세요!!
결제는 카드/현금가 동일하고 카드는 수리기사님께 바로 결제하고 현금은 출입문 쪽 안내 데스크에서 결제 후 영수증 받으면 되어요♡
넘넘 친절하셨던 삼성전자서비스 관악점 홍*준 기사님♡
새것이 되어 돌아온 나의 폰
갤노트10+
다시 액정보호 강화유리 필름도 붙이고
(미리 하나 더 사놓길 잘했네)
전 이럴 거 생각해서 꼭 필름 살 때 여러 장 사둬요
액정보호필름이 진짜 액정 보호해 주면서 자기가 희생해 주기도 하니까😂
폰을 잘 떨구는 나의 큰 그림😂
SKT 폰세이프 액정 파손 보험 보상 신청 방법
일터로 돌아와서 씐나게 일하다 보니 보험금 청구 신청한다는 걸 깜빡!
그래도 저녁 되기 전에 생각이 나서 다행이었어요.
근데 하필 또 금요일인지라 주말 이틀 끼면 처리 과정이 더 걸리겠네요ㅠㅠ
SK텔레콤의 경우
T스마트세이프 홈페이지
or
모바일 앱 <syrup 월렛>
에서신청 가능해요.
막 예전처럼 팩스 넣고 일일이 전화하는 번거로운 절차는 없어요! 너무 좋아요!
모바일에서 T 스마트세이프 홈페이지에 들어가서 신청하셔도 됩니다.
T스마트세이프 고객센터 : 1599-4962
고객센터 전화번호도 링크 걸어둘게요.
근데 가만 보자...
내가 휴대폰 보험을 뭘 들었더라??ㅋㅋㅋ
까먹어서 티월드 앱에 들어가서 확인해봤어요~
내가 든 휴대폰 보험 확인하는 방법은 T월드 앱에서 나의 부가서비스 들어가시면 나와요.
저는 'T All케어 150N'이라는 보험을 들어놨더라고요.
이 보험은 출고가가 100만 원 초과 150만 원 이하인 단말의 분실/파손 보험 상품이더라고요.
월 6,600원(VAT 포함)을 내고, 보험 청구 시 자기부담금은 손해액의 25%(최소 3만 원)이에요.
그럼 제 갤럭시노트10+ 액정수리비가 150,500원 나왔으니, 25%(37,625원)을 제외한 112,875원이 제게 다시 돌아오겠네요^_^?
일단 저는 수리 다 마친 후에 모바일로 T스마트세이프 홈페이지에 들어가서 신청했구요.
접속하자마자 분실 보상센터에서 서류 안내가 나오고 그 옆에 [접수하기] 버튼을 눌러줍니다.
본인확인 실명인증 후 동의합니다 체크한 후, [확인] 버튼을 눌러줍니다.
갤럭시노트10플러스의 모델명은 SM-N976N이구요.
가입자 정보가 나오고 그 아래엔 결제한 수리비를 입력하게끔 되어 있어요.
본인이 수리받은 금액을 적으시면 자동으로 예상 보상금이 입력되어요.
All케어 150N의 경우, 자기부담금 25%입니다.
이번에 보험 신청하면서 알게 됐는데, 보험사가 흥국화재네요ㅎㅎ 여태 몰랐던^^;
이제부턴 입력할 정보들이 굉장히 중요한데요!!
파손 일시, 지역, 장소, 경위를 잘 입력하셔야 합니다.
파손 경위는 최대한 상세하게 작성하시는 게 좋으실 듯해요. 있는 사실 그대로 작성해 줍니다.
보험금을 보상받을 계좌번호, 예금주 정보를 입력하고요. 수리내역서와 수리비 영수증을 사진으로 찍어 첨부합니다.
저는 계좌번호를 잘못 썼었는데, 보상 진행 과정에서 T스마트세이프 고객센터에 전화해서 계좌번호 틀리게 넣었다고 고쳐달라고 부탁드렸더니, 정상적으로 입금 잘 됐어요!^^;
웬만하면 계좌번호 오타 내지 마세요~ 전화도 해야 하고, 은근 번거로웠어요ㅠㅠ
보상 접수를 완료하시겠습니까?라는 팝업창이 뜨는데 [확인] 버튼을 눌러 신청을 완료합니다.
이제 접수는 모두 완료되었고, 심사 단계에 있습니다.
보상 신청 당일 온 문자
보상 신청 당일 문자로 접수가 완료되었다고 오고요,
보상 신청 다음 날, 서류 완료되었다는 문자
바로 다음날, 서류 심사라 완료되어 보상 심사 중이라고 연락이 또 와요.
T스마트세이프 - 보상 신청 현황
T스마트세이프 홈페이지나 syrup 어플에서 보상 신청 현황을 확인할 수 있습니다.
저는 여기서 보상 심사 완료까지 3일이 걸리더라고요.
보상 신청일 ~ 서류 심사 완료 : 1일 소요
서류 심사 완료 ~ 보상 심사 완료 : 3일 소요
총 4일이 지나야 보상 심사가 완료되었고,
입금은 아직이었어요..
실비 같은 건 신청하면 다음날 들어오던데,
휴대폰 보험은 아닌가 봐요 ㅋㅋㅋ
또다시 T스마트세이프 홈페이지로 들어가서 진행 상태를 확인합니다.
보상 신청이 승인되었다고 나와요!
그로부터 이틀 뒤!!
파손보험 보상금이 지급되었다는 문자를 받았어요!!
보상금액은 112,875원!!!
그러니까
2/28 금요일 폰 액정이 깨지고
그날 수리를 받고
보험 보상 신청하고
2/29 토요일
서류는 접수 완료
3/3 화요일
보험 보상 심사 완료
3/5 목요일
보험 보상금 입금됨
보험금을 받는 데까지 총 6일이라는 시간이 걸렸어요!!!ㅋㅋㅋㅋ
은근 오래 걸린 느낌...
혹시 몰라 은행 어플 들어가서 돈이 들어왔나 확인해봤어요~
정확히 112,875원이 들어왔네요 :)
역시 보험은 꼭 들어야 함
^_^
그럼 갤럭시노트10플러스 액정 파손 보험 보상 신청 방법 포스팅을 마치겠습니다.
하루라도 빨리 코로나19 사태가 해결되면 좋겠어요.
뉴스에서 확진자, 사망자 느는 거 볼 때마다 마음 아프고 안타깝습니다. 언제부터 우리가 이렇게 마스크 사기가 힘들었는지...
모두 건강 유의하시고, 우리 함께 이겨내봐요!