동영상 재생에 문제가 발생하는 데는 인터넷과 기기 연결 등 여러 요인이 작용합니다. 동영상 정지, 버퍼링 또는 다음 오류 중 하나가 발생하는 경우 다음과 같은 동영상 재생 문제가 발생했을 수 있습니다. 인터넷 또는 기기 연결 문제를 해결하면 동영상을 문제 없이 재생할 수 있습니다. 먼저 인터넷 속도를 확인한 후 기기에서
취해야 할 단계를 확인하세요. 아래 단계를 따라 인터넷 및 기기 연결 문제를 해결하세요. 홈 네트워크나 모바일 네트워크의 품질은 YouTube 동영상이 끊김 없이 재생되는지와 동영상이 HD로 재생되는지 여부에 영향을 미칠 수 있습니다.
동영상 해상도 참고: 기기가 수신하는 실제 속도는 '인터넷 속도 테스트'를 실행할 때 나타나는 수치와 다를 수 있습니다. 수치가 다른 이유는 다음과 같이 다양합니다.동영상 오류, 버퍼링, 정지 문제 해결
인터넷 및 기기 연결 문제 해결
인터넷 속도
4K
20Mbps
HD 1080p
5Mbps
HD 720p
2.5Mbps
SD 480p
1.1Mbps
SD 360p
0.7Mbps
스마트 TV, Chromecast, 게임 콘솔
스마트 TV, Chromecast, 게임 콘솔의 재생 문제 해결 방법 -
- YouTube 앱을 다시 시작합니다.
- 전원 연결을 해제했다가 다시 연결하는 재부팅 방식으로 기기를 다시 시작합니다.
- 게임 콘솔에서 YouTube 앱을 제거하고 다시 설치합니다.
- 기기의 펌웨어 또는 시스템 소프트웨어를 업데이트합니다.
YouTube 앱 또는 모바일 사이트의 경우 다음과 같은 문제 해결 단계를 따르세요.
YouTube 앱
- YouTube 앱을 다시 시작합니다.
- 기기를 다시 시작합니다.
- 모바일 데이터 연결을 껐다가 다시 켭니다.
- YouTube 앱의 캐시를 삭제합니다.
- YouTube 앱을 제거하고 다시 설치합니다.
- YouTube 앱의 최신 버전으로 업데이트합니다.
- Android의 최신 버전으로 업데이트합니다.
모바일 사이트
- 브라우저 캐시 및 쿠키를 삭제합니다.
- 모바일 브라우저를 다시 시작합니다.
- 기기를 다시 시작합니다.
동영상 플레이어의 초록색 화면 또는 검은색 화면 문제 해결
YouTube 동영상의 오디오는 들리지만 동영상 플레이어는 초록색이나 검은색으로 표시된다면 다음 단계를 따르세요.
- 다른 브라우저를 사용하여 동영상을 시청합니다.
- 브라우저의 캐시 및 쿠키를 삭제합니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 문제 해결 팁을 참고하세요.
오디오 문제 해결하기
YouTube 동영상의 오디오가 들리지 않는 경우 볼륨 버튼이 꺼져 있을 수 있습니다
- 브라우저나 기기에서 소리 또는 볼륨을 사용 설정했는지 확인합니다.
- 기기의 소리 설정을 확인합니다.
- 브라우저 또는 기기를 다시 시작합니다.
기타 오류 유형
YouTube 유료 제품 관련 문제:
위 단계로 문제가 해결되지 않았으며 다음과 같은 경우:
- YouTube에서 영화 또는 TV 프로그램을 구매한 경우
- YouTube Music, YouTube Premium, YouTube TV의 활성 유료 회원인 경우
구매 또는 멤버십과 관련하여 YouTube에 문의해 지원을 요청할 수 있습니다.
연령 제한 콘텐츠
YouTube 정책을 위반하지는 않지만 만 18세 미만의 시청자에게는 적합하지 않은 동영상이 있을 수 있습니다. 연령 제한 동영상은 다음과 같은 사용자에게는 표시되지 않을 수 있습니다.
- 만 18세 미만의 사용자
- 로그아웃한 사용자
- 대부분의 제3자 사이트로 퍼간 YouTube 동영상을 시청 중인 사용자
연령 제한 동영상 시청에 관해 자세히 알아보세요.
제한 모드
선택사항인 제한 모드를 설정하면 나 또는 내 기기를 사용하는 다른 사람이 보고 싶어하지 않을 만한 잠재적인 미성년자 부적합 콘텐츠를 차단할 수 있습니다. 제한 모드를 사용하면 댓글이 표시되지 않을 수 있습니다. 제한 모드를 사용 또는 사용 중지할 수 있습니다.
참고: 제한 모드는 브라우저 또는 기기 수준에서 설정되므로 사용하는 브라우저 또는 기기별로 제한 모드를 설정해야 합니다.
동영상 오프라인 저장 관련 문제
YouTube Premium 회원이 아니거나 이용할 수 없는 동영상의 경우 오프라인 저장이 불가능합니다. 오프라인 저장을 위한 자격요건을 충족하는 데도 문제가 발생하는 경우 오프라인 저장 관련 문제 해결 팁을 참고하세요.
계정 오류 관련 문제
계정에 문제가 있다면 다음 문서에서 자세한 내용을 알아보세요.
- YouTube 액세스 문제
- YouTube 로그인 관련 문제 해결하기
위 문서에서 설명한 대로 조치해도 여전히 문제가 있는 경우 의견을 제출하여 알려주세요.
도움이 되었나요?
어떻게 하면 개선할 수 있을까요?
크롬 하얀화면으로 검색하면 하얀화면 먹통 등으로 많은 해결방법들을 볼 수 있습니다.
조금만 찾아보면 -no-sandbox이야기를 합니다.
chrome의 sandbox는 멀웨어를 방지하기 위해 사용된다고 합니다. 그런데 이런 기능을 끄는 것은 위험한 행동이 되겠죠.
저는 약간 증상이 다르기도 했고 -no-sandbox를 쓰고 싶지
않아 다른 해결책들을 찾아봤습니다.
아래는 하얀화면으로 크롬 자체가 먹통이 될 때의 해결책으로 제시된 방법입니다.
첫 번째 : 하드웨어 가속 끄기
이전 포스팅에서 다뤘던 -disable-gpu를 사용하라는 것입니다.
2019/12/12 - [IT/Tips] - 크롬 검은화면 오류 해결방법! 두가지!
크롬 검은화면 오류 해결방법! 두가지!
가끔 이 크롬 브라우저가 먹통이 되고 화면이 아래와 같이 검은화면으로 아무것도 안 뜨는 경우 겪어보셨을 거예요 저도 오늘 이런 문제가 발생했어요 이럴 때 해결할 수 있는 방법을 두가지 알려드리겠습니다...
iteastory.com
두 번째 : 브라우저 캐시 삭제
우리가 웹 페이지에 접근하면 페이지 파일(html)과 이미지 파일 등 웹페이지를 브라우저에서 보여주기 위해 필요한 파일들을 우리가 사용하는 브라우저들은 따로 저장해서 가지고 있습니다. 그래야 이 페이지에 다시 접근했을 때 좀 더 빨리 보여줄 수 있기 때문이죠.
그런데 이것 때문에 페이지 표시가 제대로 안될 수도 있습니다. 서버에서 웹페이지가 변경되어 업데이트가 되었을 수 있는데 이를 미처 반영 못하는 경우도 가끔 발생하곤 하죠.
제 경우에는 간혹 특정 사이트를 갔다 오면 네이버나 다음 같은 사이트 로그인이 안 되는 경우도 있었습니다.
그럴 때 브라우저 캐시를 삭제하면 대체로 잘 동작했었죠.
이래서 제안한 방법이 아니었나 합니다.
크롬 브라우저의 오른쪽 상단에 있는 ... 모양 버튼을 클릭하고 설정(S)을 클릭합니다.
설정을 클릭했으면 설정 창이 새로 뜰 겁니다.
설정창에서 조금만 밑으로 내려가 보면 개인정보 및 보안이라는 항목이 보이실 거예요.
거기서 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭해주세요.
새로 창이 더 뜰 건데 마찬가지로 인터넷 사용 기록 삭제 버튼을 클릭하시면 됩니다.
전체 기간에 대해서 인터넷 기록을 삭제하시면 됩니다.
쿠키 및 기타 사이트 데이터 같은 건 다 체크해서 삭제해 줍시다. (잘 모르겠다면 모두 선택!)
비밀번호나 양식 데이터 같은 건 남겨놔도 되겠죠?
세 번째 : 크롬 브라우저 리셋
크롬 자체가 문제가 생겼다고 생각되면 해볼 수 있습니다. 보통은 인터넷 사용 기록 삭제를 해보았는데도 현상이 해결이 안 되면 같이 해보는 옵션이기도 합니다.
크롬의 설정창에서 맨 아래로 내려가면 고급▼이라고 되어 있는 부분이 보이실 겁니다.
클릭해보면 추가 항목들이 나옵니다.
또 제일 밑으로 가보면 재설정 및 정리하기 그룹에 설정을 기본값으로 복원이 있습니다.
이걸 클릭해서 크롬 자체를 초기화하는 방법입니다.
네 번째 : 크롬 브라우저 재설치
이런 방법들이 안되면 크롬 브라우저 자체를 재설치해 보는 것도 한 방법입니다.
크롬 브라우저 자체에 문제가 발생했고 이 문제가 브라우저 리셋만으로는 해결이 안 된다면 재설치를 생각해 볼 수 있습니다.
재설치는 다들 잘 아시죠?
프로그램 추가/제거에서 chrome을 삭제하고 다시 설치하시면 됩니다.
다섯 번째 : -no-sandbox
그래도 안되면 -no-sandbox 옵션을 줘보도록 합시다.
방법은 -disable-gpu때와 같습니다.
아래 포스팅에서 -disable-gpu를 넣는 위치에 -no-sandbox를 넣어주시면 됩니다.
2019/12/12 - [IT/Tips] - 크롬 검은화면 오류 해결방법! 두가지!
크롬 검은화면 오류 해결방법! 두가지!
가끔 이 크롬 브라우저가 먹통이 되고 화면이 아래와 같이 검은화면으로 아무것도 안 뜨는 경우 겪어보셨을 거예요 저도 오늘 이런 문제가 발생했어요 이럴 때 해결할 수 있는 방법을 두가지 알려드리겠습니다...
iteastory.com
나의 증상과 해결 방법
비슷해 보이는 문제도 다양한 원인이 있고 증상이 있습니다.
원인을 찾기 힘들다면 다른 사람들이 해결해본 여러 가지 방법들을 다 실험해 보겠죠.
물론 저도 그랬어요.
제가 겪은 하얀화면의 증상은 화면은 하얗게 나옵니다. 하지만 페이지는 모두 로드되어 있었죠.
그렇게 생각한 이유는 마우스를 가져다 대면 링크에 마우스를 가져다 댄 것 같은 손가락 모양 아이콘으로 바뀌었기 때문입니다. 그리고 이것을 클릭하면 해당 페이지로 넘어가기도 했죠.
아주 먹통이 된 경우는 아니었습니다.
모든 페이지에서 이렇지는 않았고 특정 일부 페이지에서 가끔 이런 현상이 발생했습니다.
그리고 브라우저창 크기를 바꾸면 제대로 표시가 됐죠.
저는 노트북과 모니터를 연결해서 쓰고 있습니다.
모니터는 FHD 해상도(1920 x 1080)까지 지원하고 노트북은 WQXGA 해상도(2560 x 1600)이다 보니 어색해서 둘 다 FHD로 맞췄다가 FHD 해상도로 맞추고 나니 노트북에 빈 공간이 생겨서 너무
거슬리더군요.
그래서 다시 WQXGA 해상도로 변경했는데 그랬더니 이 문제가 해결되었습니다.
이런 황당한 경우가..
2020.04.17 추가
재부팅 하고 나니 증상 재발...
텍스트, 앱 및 기타 항목의 크기 변경 부분에 배율을 150% -> 125%로 낮춤
재부팅 몇번 해보고 사용하는데 아직까지는 문제 없습니다.
배율 때문에 이럴 수도 있나보네요.