아마존 고객 서비스 이메일 주소, 전화 번호 및 라이브 채팅
– 아마존 고객 서비스 –
문제가 발생하여 발생한 문제에 대해 Amazon에 직접 문의해야 했던 적이 있습니까? 이 기사는 전화번호, 이메일, 소셜 미디어 플랫폼 등 다양한 방법으로 아마존에 연락하는 데 필요한 최신 정보를 제공합니다.
Amazon.com, Inc.는 미국의 다국적 기술 회사로 전자 상거래, 클라우드 컴퓨팅, 디지털 스트리밍 및 인공 지능.
미국 정보의 Big Five 회사 중 하나입니다 기술 산업, Google, Apple, Meta와 함께 Microsoft.
온라인으로 주문한 특정 재료 나 제품에 대한 질문이 있는데 예상치 못한 일이 발생했을 수 있습니다. 또는 분명한 이유없이 프로필이 비활성화되어 다시 복구하는 데 도움이 필요할 수 있습니다.
아마존에 연락하는 방법 고객 센터
이 경우이 기사가 도움이 될 것임을 알려 드리게되어 기쁩니다. 아래에서 아마존에 연락하는 방법을 보여 드리겠습니다. 이메일 주소, 전화 번호 및 라이브 채팅.
1. 전화번호로 연락하기
주문이나 서비스 문제에 대해 질문이 있는 경우 온라인 문의 양식을 사용하여 Amazon에 문의하는 것이 일반적으로 최선의 조치입니다.
양식을 사용할 때 전화 통화를 예약하거나 담당자와 채팅하여 문제를 논의할 수 있습니다. "문의하기" 페이지를 사용할 수 없는 경우 Amazon에 연락할 수 있습니다. 고객 서비스 전화 [1-888-280-4331]직접.
담당자와 상담을 하시면 비교적 빠르게 문제에 대한 공정한 해결책을 찾으실 수 있을 것입니다!
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2. 이메일 주소로 연락
친절하게 보내 고객 지원에 이메일 at [이메일 보호] 작성 이메일 다음과 같은 모든 중요한 정보를 포함합니다. 주문 추적 번호, 제품 유형 및 연락처 정보.
가능한 한 자세히 문제를 설명하고 답변을 기다립니다. 고객 서비스.
응답을 기다릴 때 기다려주십시오. 날짜에 따라 고객 서비스에서 문제를 읽고 응답하는 데 24 ~ 48 시간이 걸릴 수 있습니다.
3. 소셜 미디어 플랫폼(라이브 채팅)을 통해 Amazon에 문의
배송이 누락되었거나 Amazon 장치에 작은 문제가 있거나 구매하는 데 문제가 있는 경우 소셜 미디어를 사용하여 Amazon에 문의하십시오.
공식으로 이동 아마존 Facebook 또는 Twitter에서 "메시지" 버튼을 클릭합니다. 문제를 간략하게 설명하는 짧은 메시지를 작성하고 담당자의 답변을 기다립니다.
담당자가 요청에 응답 할 때까지 주문 번호 또는 결제 세부 정보를 포함하지 마십시오.
1-2일 이내에 답장을 받지 못하면 가장 최근 게시물에 댓글을 남기거나 최근 트윗에 응답해 보세요.
일반적으로 문제가 있다고 언급하면 고객 서비스 담당자가 연락을 드릴 것입니다.
항상 예의 바르지만 메시지에 확고합니다. 특히 소셜 미디어 다른 사람들이 당신의 댓글을 볼 수 있는 곳.
웹 포털에서 Amazon에 연락하는 방법
1. 아마존 웹 포털을 방문하십시오. 주문 또는 Amazon 제품에 문제가 있는 경우 이 링크를 클릭하거나 브라우저의 검색 창에 붙여넣고 Enter 키를 눌러 페이지로 이동하십시오.
아직 로그인하지 않았다면 이메일과 비밀번호를 입력하여 계정에 로그인하고 페이지에 액세스할 수 있습니다.
2. 패키지 추적과 같은 간단한 문제가 있는 경우 "채팅 시작"을 선택하세요.
메신저 서비스를 통해 아마존 담당자와 연결하려면 화면 왼쪽 상자에 있는 버튼을 클릭하세요.
그런 다음 텍스트 상자에 입력하고 보내기를 눌러 문제를 설명합니다. 대화가 끝나면 담당자가 기록을 위해 토론 내용을 이메일로 보내달라고 요청하십시오.
3. 청구 문제와 같은 더 복잡한 문제가 있는 경우 "전화"를 클릭하십시오. 페이지 오른쪽에서 "전화 걸기"라고 표시된 상자를 찾아 버튼을 클릭합니다.
담당자가 귀하에게 연락할 수 있도록 문제의 성격에 대한 몇 가지 질문에 답할 수 있는 다음 페이지로 리디렉션됩니다.
4. 대화 상자를 사용하여 문제에 대한 몇 가지 질문에 답하십시오. 다음 페이지의 "무엇을 도와드릴까요?"에서 문제가 있는 항목이나 주문을 선택하십시오. 상자.
그런 다음 "문제에 대해 자세히 알려주세요" 상자까지 아래로 스크롤하고 드롭다운 메뉴를 사용하여 문제를 가장 잘 설명하는 옵션을 선택합니다.
5. "어떻게 연락하시겠습니까?" 아래의 "전화" 버튼을 선택합니다. 다음 페이지로 이동합니다.
여기에서 문제의 모든 세부 정보가 올바른지 확인한 다음 전화 번호. "지금 전화하세요" 버튼을 클릭하면 전화를 받을 준비가 됩니다. 고객 서비스 전화.
모든 분쟁을 효과적으로 해결하는 방법
고객센터와 통화하는 동안에는 침착하게 대처하는 것이 좋으며, 차분히 단계를 따라가면 분쟁을 해결할 수 있습니다.
다음은 일부 분쟁을 효과적으로 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.
1. 문제를 설명하고 가능한 한 명확하게 해결하려는 방법을 설명합니다.
담당자에게 문제가 발생한 시기와 발생한 정확한 경위를 포함하여 모든 세부 정보를 제공합니다. 그런 다음 문제에 대한 합리적인 해결책이 무엇이라고 생각하는지 설명하십시오.
2. 모든 기록, 확인 번호 및 배송 메모를 보관하십시오.
정보가 많을수록 분쟁을 유리한 방식으로 해결하기가 더 쉬워집니다.
전화, 이메일 또는 논쟁을 시작하기 전에 판매에 대한 모든 정보를 정리하고 검토하여 모든 사실이 사실인지 확인하십시오.
3. 대리인이 도움을 줄 수 없는 경우 정중하게 관리자에게 문의하십시오.
현재 담당자와 아무 연락이 없으면 해당 관리자와 이야기할 수 있는지 친절하게 물어보십시오. 일반적으로 스토어 크레딧이나 고가의 환불을 원하신다면 매니저와 상담을 통해 요청하시는 것이 가장 좋습니다.
4. 모든 상호 작용에서 친절하고 예의 바르십시오.
대리인과 이야기할 때 그들은 인간일 뿐이며 일반적으로 직원으로서의 권한으로 많은 일을 할 수 있다는 점을 명심하십시오.
화가 나더라도 침착하고 침착하게 대처하고 대리인이 당신을 도울 수 있다고 진정으로 믿는다는 것을 알리십시오.
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아마존 고객 서비스에 대한 FAQ
1. 서비스 제공자에게 어떻게 연락합니까?
전문가에게 이메일을 보내려면 다음으로 이동하십시오.
귀하의 주문 아마존 계정 내에서 클릭 판매자에게 연락.
서비스 전문가에게 직접 전화 할 방법은 없습니다. 그러나 결제 프로세스 중에 전화 번호를 표시하여 전문가가 전화를 통해 연락하도록 허용 할 수 있습니다.
2. 내 서비스 제공업체가 내 이메일에 응답하지 않으면 어떻게 합니까?
서비스 제공업체가 귀하에게 회신하는 데 영업일 기준 2일을 허용하십시오. 영업일 기준 2일이 지나도 서비스 제공업체에 연락할 수 없는 경우 Amazon 고객 서비스에 문의하면 서비스 전문가에게 연락을 시도합니다.
3. 피드백은 어떻게 제출합니까?
서비스가 완료되면 받은 서비스를 검토할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
귀하의 주문으로 이동하여 완료된 서비스에 대한 피드백을 제공할 수도 있습니다. 주문일로부터 90일 이내에 서비스를 평가하고 검토할 수 있습니다.
서비스 제공업체를 평가하려면 계정에서 주문 요약을 방문하십시오. 판매자 피드백 남기기 링크 배송 주소 및 배송 방법 세부 정보 아래에 있습니다.
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CSN 팀.