최종 업데이트 날짜: 2022년 10월 13일
AWS Support에 문의하여 도움을 요청하고 싶습니다. 어떤 전화번호로 연락해야 합니까?
해결 방법
보안 목적상 AWS Support에는 전화번호가 없습니다.
참고: AWS 계정에 로그인할 수 없는 경우 자격 증명이 작동하지 않아 로그인할 수 없습니다 주제를 참조하세요.
AWS Support에 문의하려면 다음과 같이 하세요.
- AWS 계정에 로그인합니다.
참고: AWS Support에 문의하고 싶은데 계정에 로그인할 수 없다면 AWS 고객인데 결제 또는 계정 지원을 찾고 있습니다 양식을 사용하세요. - AWS Support 콘솔을 열고 사례 생성(Create case)을 선택합니다.
- 어떻게 도와드릴까요?(How can we help?)에 대한 옵션을 선택합니다.
- 사례에 대한 서비스(Service), 범주(Category) 및 심각도(Severity)를 선택한 후 다음 단계: 추가 정보(Next step: Additional information)를 선택합니다.
- 사례에 대한 제목(Subject) 및 설명(Description)을 입력한 후 다음 단계: 지금 해결 또는 문의하기(Next step: Solve now or contact us)를 선택합니다.
팁: 포함할 항목에 대한 자세한 내용은 AWS Support 사례에 포함해야 하는 정보는 무엇인가요?를 참조하세요. - 문의하기(Contact us)에서 기본 설정을 선택합니다.
중요: 문의 옵션은 사례 유형과 Support 플랜에 따라 다릅니다.
웹(Web)을 선택하면 지원 센터에서 사례를 읽고 응답할 수 있습니다.
채팅을 선택하면 AWS Support 담당자와 온라인으로 채팅할 수 있습니다.
Phone(전화)을 선택하면 콜백 번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 상담원이 사례를 지원할 수 있는 순서가 되면 즉시 AWS Support로부터 전화를 받게 됩니다. 이때 직통 전화번호를 제공해야 합니다.
참고: 계정이 아직 완전히 활성화되지 않은 경우 채팅(Chat) 옵션을 선택할 수 있습니다. - 제출(Submit)을 선택합니다.
모든 AWS 고객은 AWS 문서, AWS 지식 센터, AWS 백서 및 AWS re:Post를 통해 기술 지원을 받을 수 있습니다.
Basic Support 플랜에 가입한 경우 1:1 기술 지원이 필요하다면 Support 플랜을 업그레이드할 수 있습니다. 자세한 내용은 AWS Support 플랜을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?를 참조하세요.
열린 사례에 대응하거나 다른 연락처 옵션을 선택하려면 다음을 수행합니다.
- AWS Support 콘솔을 연 다음 지원 사례 열기(Open support cases) 섹션에서 열린 사례를 선택합니다.
- 서신(Correspondence)에서 회신(Reply)을 선택합니다.
- 회신(Reply) 섹션에 답변하거나 추가 정보를 입력합니다.
- 문의 옵션(Contact options)에 대한 기본 설정을 선택합니다.
- 제출(Submit)을 선택합니다.
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[AWS] AWS 고객센터, 지원 서비스 센터, 메일 문의 방법
안녕하세요 후후에요~ 블로그 쓰기가 쉽지가 않네요! 바쁜거 같은데 안바쁜거 같기도 하고 그냥 정신없어요 요즘! 뭐 근황은 그렇다 치고..ㅎㅎ 제가 AWS와 잠시 싸움을 벌이고 있어서 헤매시는 분들을 위해 포스팅해요. 저는 졸업프로젝트 때문에 올해 참 다양한걸 경험하는거 같아요~! 하하 AWS 에 있는 SageMaker라는 서비스가 있는데, 이걸 잠시 사용해보려고 했다가 유료라는 걸 알고 급하게 취소했었습니다. 그리고 다 정리된줄 알고 있었는데.. 갑자기 제 카드에서 돈이 지불되더라구요.......!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1 진짜 넘나 충격 엄청나게 많은 돈이 지불된 분들도 계시는데 저는 다행히 1000원대로 요금이 나갔어요 아니 그래도 이걸 냅두면 계속 매 달 이 돈이 빠져나갈 것 아닙니까ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그래서 두달 정도 헤매다가 오랜만에 제 계정을 들어가니까
막 이렇게 돈이 지불될거라고 써있고,,, 그래서 너무 무서웠어요 그래서 문의드리는 법을 알려드릴게요~! //console.aws.amazon.com/support/home?region=ap-northeast-2 -> 여기가 AWS 지원센터 홈페이지인데 여기로 들어가보셔요!
1) 우선 AWS 홈페이지를 여시고(저 링크) 로그인 하면 우측상단에 저렇게 '지원'이라 되어있는 버튼이 있꼬 그 아래 '지원 센터'라는 걸 누르세요! 2) 그러면
이런 화면이 나옵니다!!!!!!!!! 여기서 바로 저 주황색 Create case 를 누르세요!!!!! 3)
그러면 이런 화면이 뜨고 해당 주제를 클릭하시고, (저같은 경우 돈 문제기 때문에 첫번째 라디오 버튼을 눌렀습니다!) 4)
그러면 이렇게 입력할 수 있는 란이 생기고, 문제에 맞게 입력해주시면 됩니다. 그리고 저 Case description이 바로 저희가 원하는 대로 적을 수 있는 입력칸입니다. 여기에 이제 '영어로' 적어주셔야해요ㅠㅠ 5)
마지막으로 선택하는 칸인데 Web이랑 Phone이 뜰거에요! 원하는 연락 수단 선택하시고 Submit 누르시면 됩니다 이 경우 답장 이메일이나 전화는 금방 온다고 하니 이걸 보시는 분들의 문제가 어서 해결되기를 바랍니다.. 저도 해결되기를.. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ AWS 의 경우 돈이 갑자기 빠져나갈 수가 있기 때문에 이런 서비스 센터가 꼭 필요할 것 같습니다ㅠㅠ 그리고 꼭 유료인지, 어느 정도 쓰면 돈이 나가는지 잘 알아보시고 확인하시는게 중요해요 으으 이상 후후였습니당~~ |