직장 내 갈등 사례 ppt - jigjang nae galdeung salye ppt

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소개글

조직 내 갈등관리 ppt에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 조직간 갈등 원인
2. 갈등관리 필요성
3. 갈등관리 방법
4. 갈등관리의 성공 실패 사례
5. 결론

본문내용

▶ 제한된 자원에 대한 상호의존성과
공동결정의 필요성

▶ 목표의 차이

▶ 현실에 대한 인식의 차이
▶ 자원에 대한 경쟁

▶ 타 부서 활동의 통제

▶ 두 부서 협력간에 의사 불일치

▶ 과업상의 상호의존성
▶ 과업의 일방적 의존성
▶ 고도의 수평적 분화
▶ 낮은 공식화
▶ 한정된 자원의 공용
▶ 평가기준과 보상체제의 차이
▶ 참여적 의사결정
▶ 구성원들의 이질성
▶ 지위의 불일치
▶ 역할불만
▶ 의사소통의 왜곡

키워드

조직 내 갈등관리,   조직간 갈등 갈등관리 필요성,   갈등관리 방법,   갈등관리의 성공

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Presentation on theme: "직장생활 속의 스트레스 사례 2009. 1. 4."— Presentation transcript:

1 직장생활 속의 스트레스 사례

2 발 표 순 서 직무스트레스 이슈화 I 스트레스 사례 구성 Ⅱ 개별적 스트레스 사례 Ⅲ 직무스트레스 해소방안 Ⅳ

3 I 직무스트레스 이슈화 한국 직장인의 스트레스 보유율 - 한국 95%, 미국 45%, 일본 61% (2001년)
직무스트레스 - 직무가 요구하는 것이 근로자의 능력이나 자원, 요구와 맞지 않을 때 발생하는 유해한 신체적 반응[NIOSH) 한국 직장인의 스트레스 보유율 - 한국 95%, 미국 45%, 일본 61% (2001년) 직무스트레스로 산재요양환자 증가 - 산재를 인정받은 환자는 1천834명 - 전체 업무상 질병 7천495 명 중 24.5%를 차지

4 직무스트레스 이슈화 I

5 I 직무스트레스 이슈화 스트레스로 인한 기업의 손실 기업의 생산성 저하 가능성 높다 기업의 불필요한 손실 발생
산업재해 또는 소송으로 이어짐 스트레스로 질병/돌연사, 50~60대→30대, 여성, 전문가 증가 기업의 불필요한 손실 발생 산업재해 1990년대 블루칼라→2000대 화이트칼라 과로성질병 기업의 생산성 저하 가능성 높다 적절한 긴장감→도전의식 자극, 창의적 아이디어 밑거름 그러나, 과도하면 의욕 및 에너지 저하 결근율 2배 높고, 생산성 손실 7배[예일대 연구팀]

6 I 직무스트레스 이슈화 스트레스로 인한 기업의 손실 장기적으로 직장 이미지 악영향 섣부른 스트레스 관리 악영향
대부분 스트레스 해소 직장상사의 몫, 리더에게 맡김 리더 자신도 과중한 스트레스, 체계적이지 못한 개입으로 악영향 섣부른 스트레스 관리 악영향 리더는 평가자, 인사상 불이익 등 선입견 가질 수 있음 장기적으로 직장 이미지 악영향 좋은 인재 확보 및 유지 어려움 일반 고객에게 좋지 않은 이미지 선진기업들 체계적인 구성원 상담서비스 실시

7 Ⅱ 스트레스 사례 구성 한국표준형 8개 영역[스트레스 요인] 사례 수집 - 각종 언론보도 자료 및 참고자료, 개인사례 등
- 물리환경, 직무요구, 직무자율, 직무불안정, 관계갈등, 조직체계, 보상부적절, 직장문화 사례 수집 - 각종 언론보도 자료 및 참고자료, 개인사례 등

8 개별적 스트레스 사례 Ⅲ

9 1 물리환경 사무환경 많이 개선 문제 OA가구, 컴퓨터, 복사기, 팩스 등 사무실내 흡연 근절(국민건강증진법]
수직적 배치(감시 및 통제 용이?) 사생활 침해 우려(자유시간?) 지나친 사무기기 사용(미세먼지 등)

10 2 직무요구 업무량 증가 문제 기존업무는 유지 목표 상향 달성 요구, 신규사업 추가 인원 축소에 따른 충원은 없다.[본사축소]
야근 및 휴일근무 당연?(조직발전 위해) 직장과 가정 어느 쪽이 우선?

11 2 직무요구 직무부담 문제 업무 다기능 요구 시간적 압박, 책임감
만능인 요구 . 관리직과 기술직 업무교류[전문직 통합] . 각종 전산업무, 첨단기기 사용 등 난 언제나 실무자? 직원 돌보기?

12 3 직무자율 기술적 재량 및 자율 문제 창의력 및 결정권한 높은 수준의 기술 및 지식 본사와 지방 근무 차이[본사근무 기피]
제한된 범위내 권한 . 새로운 업무에 대응(계획수립 등] . 지방업무 관리 지방업무의 자율성 강화 추세 등

13 3 직무자율 예측불가능성 문제 업무일정 및 업무량 빈번한 회의 및 장시간 회의 수시 및 일방적 지시사항
□ 직장인 회의문화 문제점 예측불가능성 업무일정 및 업무량 빈번한 회의 및 장시간 회의 문제 수시 및 일방적 지시사항 일반적으로 주 1~2회[30분~1시간(1회)] . 독단적으로 결정될 것이 뻔한 회의 . 아이디어 압박, 회의준비 등 차장급, 팀장급, 부서회의, 타부서회의 등 <자료제공=오픈샐러리(

14 4 직무불안정 고용불안정 문제 직장의 미래 개인능력 및 구직기회 기관간 통합
정부 축소 및 업무이양 요구 등 노동부 관계 . 이해관계자(협회, 타기관 등] 개인능력 계발[대학원, 자격증 시대 등]

15 5 관계갈등 동료 및 상사의 지지 문제 협조, 이해, 관용 고충처리 기능 개인주의, 과도한 경쟁, 결정없는 경영층
정보 및 성과 독식 나의 성과는 윗사람이? . 잘못된 것은 내가 책임? 관례 요구(과거에~, 난 안그랬는데~) 호주 직장인 60%(고약한 상사 승진빨라]

16 6 조직체계 조직내 갈등 문제 부서간 업무협조 동기들 지원 부서별 경쟁 및 경영평가
타부서 업무는 뒷전 업무부담으로 지원은 이중고 업무 떠넘기기 및 책임전가

17 6 조직체계 합리적 의사소통 문제 나의 생각 반영 창안제도, 업무프로세스 개선 나름 부분적 성과 추진(프로세스 개선]
개선 제안 자기가 제안한 것 본인이 해결? 제안사항이 타부서 협조 필요시 업무 증가로 마찰, 적극적 반영?

18 6 조직체계 승 진 조직 운영체계 문제 근무평가 인사제도(승진, 부서배치 등) 교육평가 . 어학교육, 윤리교육, 교육관리
능력(개인) 및 다면평가, 부서평가 . 평가를 위한 평가? - 승진 방법 및 시기 . 밀어주기(차례를 기다려라?), 시기조정 승 진 기타업무 -교육 및 다면평가 외적인 -기타관계 업 무 - 능력평가

19 7 보상부적절 금전적 보상 문제 신설기관 우대 전문 우수인력 확보(기업 경력자 등)
IMF이후 축소 . 퇴직금, 자녀 대학학자금, 각종 수당 등 공공기관 한계 공무원 인급인상률 적용 노동조합 재원한계 및 하후상박 추세(중간층은?)

20 8 직장문화 직장분위기 문제 일반적 권위 및 수직적 여전 여성의 근로기간 증가 집단적, 가족적 → 개인적, 조직 중심적
회식자리(업무의 연장) 재미없고 권위적 (회식 회피 등) 여성의 지위 여성간부 및 40대 여성직장인 증가

21 Ⅳ 직무스트레스 해소방안 직장인 직무스트레스 유형 종합 ⓐ 직장의 대인 관계 ⓚ 전근이 원인이 된 문화적 충격
ⓑ 급격한 업무 환경의 변화 ⓒ 과도한 긴장 ⓓ 전근/전속 ⓔ 승진 ⓕ 직무시의 자세가 불합리 ⓖ 삼교대 근무 ⓗ 책임/할당량이 지나치게 많음 ⓘ 차량을 이용하는 횟수가 너무 많음 ⓙ 가족과 별거한 단신 부임 ⓚ 전근이 원인이 된 문화적 충격 ⓛ 제2의 직장에 관한 고민 ⓜ 거래 상담 ⓝ 노동조합의 문제 ⓞ 한직으로 밀려남 ⓟ 특별한 업무 없이 잔무만 하는 형태 ⓠ 직위 해제가 되어 자격이 상실된 상태 ⓡ 경제적 불안과 보수에 불안 ⓢ 방계 회사로 전출 당함 ⓣ 재취업 등

22 직무스트레스 해소방안 Ⅳ

23 Ⅳ 직무스트레스 해소방안 직장 국가 개인 정확한 현황 분석 급변하는 사회상황에 회사의 인식 전환 필요한 정책 마련
조직변화 작업에 충분한 시간 제공 명확한 작업 내용 및 업무분장 잘한 일에 대한 보상 불만과 고충의 호소 해결 권한과 책임의 조화 회사의 목표와 가치의 명확화 최종 생산물에 대한 자긍심과 통제력 증진 작업장의 안전성과 관용 및 정의실현 유해한 물리적 인자 제거 국가 정확한 현황 분석 필요한 정책 마련 스트레스 해소 프로 그램 확산 및 지원 등 급변하는 사회상황에 맞게 자신 적응도 높임 현실에 충실하고 긍정적 생활 효과적 업무스케줄 조절 규칙적 운동 및 취미 등 개인

24 Have a Safe and Healthy Year 2009 !
감사합니다! Have a Safe and Healthy Year 2009 !