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지원 통신- 고객 권고
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발매 날짜 : 06-Dec-2012
최종 수정일 : 06-Dec-2012
노트북 전원이 갑자기 꺼집니다. 배터리 충전 주기 동안 이러한 현상이 자주 발생합니다.
범위HP EliteBook 8470p 노트북 PC
해결이 문제를 해결하려면 다음 소프트팩을 다운로드하여 설치하십시오.
참고: 이 소프트웨어의 최신 버전이 지원될 수 있습니다. 사용 중인 컴퓨터에 대한 업데이트된 드라이버 및 소프트웨어를 //www.hp.com에서 확인하십시오.
Hardware platforms affected :
운영 시스템이 영향을 받음 : 적용 안됨
영향받은 소프트웨어 : 적용 안됨
지원 통신 교차 표준 ID : IA03563801
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일부 휴대형 노트북을 제외한 노트북들은 팬과, 금속 쿨러의 조합으로 프로세서와 그래픽 칩셋의 코어를 냉각하고 있습니다. 또한 히트 싱크의 소재나, 팬의 rpm 정도에 따라 냉각 성능이 달라지는데, 특히 코어 부분과 히트 싱크 내지는 히트 파이프와의 밀착 정도가 중요하기 때문에, 데스크탑 계열과 마찬가지로 써멀 패드가 부착됩니다. 조금 무거운 작업만 하면 노트북이 꺼져
버립니다. |
PC 본체와 입력 장치가 분리되어 있어, 직접적인 열과 소음으로 부터 비교적 자유로운 데스크탑과 달리, 노트북은 시스템의 성능과 안정성을 도모하는 쿨링 이외에, 사용자의 손이 직접 닿는 입력 장치로의 열을 제어해야 하는 2중고에 직면해 있습니다. 발견된 문제는 다음과 같습니다. 하드 디스크 이상 고발열로 인한 꺼짐(전원 차단)과 프로세서 코어와 히트 싱크와의 접촉 불량으로 인한 꺼짐, 그리고, 무더웠던 열대야 기간, 안정성 테스트 중간에 코어 고발열로 인한 꺼짐, 이상 3가지 유형입니다. 첫번째 문제는 하드 디스크의 고장이기 때문에, 하드 디스크를 교체하는 것으로, 두번째 문제는 분해 후 쿨러 재조립을 통해 해결해 보려 하였으나, 잦은 다운(전원 차단으로 인한)으로 교체 요청, 마지막은 테스트 환경 자체가 문제가 있었기 때문에 재테스트 실행으로 안정성 테스트를 최종 마무리 할 수 있었습니다. 이번 강좌에서 살펴볼 것은 두번째 문제, 즉, 프로세서 코어와 냉각 쿨러의 접촉 불량으로 인해 발생하는 꺼짐으로, 이와 같은 증상은 새로 구입한 노트북 보다는 1년 이상 사용한 노트북에서 발생합니다. |
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앞서 말씀드린 두번째 경우에 해당하는 사례로, 프로세서 코어와 히트 싱크가 써멀 패드에 의해 제대로 밀착되지 않음으로 해서 발생한 꺼짐(전원 차단) 직전의 모습입니다. 구입한 지 얼마 되지 않은 노트북 보다는, 어느정도 노후가 진행된 노트북에서 발견되는 현상으로, 메인 보드의 온도 센서는 프로세서 온도가 100도에 이르면 부품 보호를 위해 전원을 자동 차단하게 됩니다. 이와 같은 전원 차단은 프로세서의 부하가 적은 일상적인 작업 상황에서는 나타나지 않는데, 고사양의 3D 게임을 즐긴다던지, 아니면, 동영상 인코딩을 여러개 걸어 놓았을 때 발생하는 경우가 많습니다. 한편, 통상적인 노트북들 보다 낮은 수준에서 최대 온도를 설정한 노트북들이 있습니다. 이와 같은 노트북들은 성능형 모델 보다는 휴대형 모델이 많으며, 주로 경량, 슬림, 장시간의 배터리 성능 보장 등의 특징을 갖고 있습니다. 이 타입의 노트북들은 프로세서 최대 온도 100도 보다 낮은 80도 후반에 클럭 다운 기능을 설정해 놓고 있기 때문에, 최고 클럭으로 제한 온도를 넘는 상황이 발생하면, 강제적으로 클럭을 낮춰 온도를 내립니다. 이와 같은 특성은 인텔의 스피드 스텝과 연동되어 있기 때문에, 스피드 스텝 기능을 꺼버리면, 최고 클럭 그대로 사용할 수 있습니다. 스피드 스텝을 꺼버리면 온도는 제한 온도를 넘어서게 되는데요. 이때 노트북의 쿨링 시스템이 제 역할을 해준다면, 발열 관리에 문제가 있는 노트북이라고 말하기는 어렵습니다. |
단순히 프로세서 코어와 히트 싱크의 밀착 문제로 인한 과열 현상이라면, 쿨러를 분해해 팬을 청소하고, 써멀 패드를 교체, 밀착력을 높이는 것으로 간단히 해결할 수 있습니다. 무상 보증 기간 내의 노트북이라면, 스스로 문제를 해결하기 보단 서비스 센터에 입고시켜, 전문적인 기사의 처리를 기다려야 하겠지만, 보증 기간이 훌쩍 지났거나, 보증 스티커가 처리되어 있지 않은 경우 직접 쿨러를 분해해 팬과, 쿨러, 써멀 패드의 밀착 여부를 확인해 볼 필요가 있겠습니다. |
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