아프리카 별풍선 환불 - apeulika byeolpungseon hwanbul

아프리카tv를 시청하다보면 열심히 하거나 재밌는경우 팬가입을 하고 싶어집니다. 팬에 들어가기 위해서는 아이템인 별풍선을 선물해야하는데요. 이 아이템은 돈을 주고 구입을 해야합니다. 그런데 방송에 너무 빠져서 나도모르게 너무 많은양을 충전했다거나 아이들이 부모님의 주민번호를 사용해 마음대로 결제를 한경우가 있습니다. 이럴때는 환불이 절실한데요. 어떻게 하는지와 가능기간은 며칠인지 알아보겠습니다.

환불은 1:1 문의하기에서 환불시트를 작성해야합니다. 적어야 할 내용은 아이디, 이름, 연락처, 결제날짜, 결제수단, 환불요청내용, 은행명, 환불받을 계좌번호입니다. 양식에 적혀있는데로 모두 적어야합니다.

그리고 환불받을 수 있는 기간은 결제방법마다 차이가 있습니다.

문화상품권, 해피머니, 도서상품권의 경우 익월 24일까지만 결제취소 가능환불 진행안내 해당 결제 취소 날짜가 지났을경우 환불이 됩니다.

ARS는 거래 당월까지만 결제취소 가능합니다.

계좌이체는 취소한 후 1~3일 이내에 회원이 입력했던 계좌로 환불처리되는데 거래취소 가능날짜는 당월 까지만 결제취소 가능합니다.

신용카드는 인번 달 혹은 다음 달 신용카드 거래명세서에 취소전표매입 혹은 승인취소라는 항목으로 표시되며 보통 서비스업체인 아프리카tv가 취소요청을 한 날로부터 7~10일 정도 걸려서 신용카드사 혹은 신용카드결제 대행업체가 처리를 완료하게 됩니다. 휴대폰,kt폰빌 이번달 혹은 다음달 전화요금 항목에 취소분이 반영되어 계산됩니다. 현재 결제 대행업체는 다날과 페이레터입니다. 결제일로부터 30일까지 결체쉬고가 가능하고요.

선물하는건 좋지만 무리하지 않는선에서 bj들에게 선물해야 나중에 후회하고 환불하는일이 발생하지 않습니다. 충전만 한것은 가능하지만 선물을 했다면 해당bj가 돌려주지 않는한 환불이 불가능합니다. 해주더라도 이미 발생한 수수료는 제외한 금액을 받을 가능성이 더 높습니다.

[인사이트] 박상우 기자 = 최근 아프리카TV BJ들을 상대로 자신이 후원했던 별풍선을 환불해달라는 시청자들의 요청이 속출하고 있다. 

현행법상 별풍선 환불은 의무사항이 아닌 만큼 BJ마다 다른 입장을 보이고 있다. 이런 가운데 '철통령' 철구도 별풍선 환불에 대한 자신의 뜻을 밝혔다. 

지난 8일 철구는 아프리카TV를 켜고 생방송을 진행했다. 이날 철구는 시청자들과 소통하는 시간을 가졌다.

그러던 중 최근 아프리카TV BJ 사이에서 큰 이슈인 별풍선 환불에 대한 이야기가 나왔다.

철구는 "저도 환불을 해드리겠다. 내 방에 별풍선 10만개 이상을 쏘셨다면 가능하다. 단 환불 조건이 있다"며 조건을 공개했다.

철구가 내건 첫번째 조건은 이렇다. 철구는 "별풍선을 받았을 때 제스처, 말투, 인사 그대로 따라 해야 한다"고 말했다.

그러면서 "두번째 당시 방송 시청자 수와 일치한 상태에서 리액션을 그대로 해야한다"고 덧붙였다. 

철구는 아프리카TV 내에서도 가장 많은 시청자를 자랑하는 BJ 중 한명으로 적게는 수천명, 많게는 수만명의 시청자가 접속한다. 즉 별풍선을 받은 대가로 펼친 리액션을 같은 상황에서 해야 한다는 뜻이다. 

마지막 조건은 별풍선 환전 수수료제외다. 별풍선을 환전할 때 BJ들은 아프리카TV에 수수료를 물어야 하는데 이를 제외하겠다는 것이다. 

현재 파트너BJ인 철구는 수수료 20%를 제외한 나머지 금액(별풍선 1개당 100원)을 환전할 수 있다. 

끝으로 철구는 "그러면(이 조건을 모두 충족시키면) 제가 별풍선 10만개고 100만개도 모두 환불해 주겠다"라고 말했다.

한편 현행법상 후원받은 별풍선을 환불해주는 건 의무사항이 아니다. 다만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 후원 아이템을 구매할 경우 취소 가능함을 법정대리인에게 고지해야 할 의무 등이 담긴 전기통신사업법 시행령 일부개정안이 입법 예고됐다.

스타크래프트 프로게이머 출신 아프리카TV BJ 김윤중 씨는 1억2000만원 상당의 별풍선(유료 후원 아이템)을 쏜 시청자의 부모로부터 환불 요청을 받았다는 사실을 밝히면서 "저에게만 별풍선을 선물한 게 아니다. 수수료 빼고 돌려주면 끝나는 일"이라고 했다.

김 씨는 지난 5일 아프리카TV 방송국을 통해 자신의 한 열혈 시청자의 아버지인 A 씨로부터 받은 쪽지를 공개했다. A 씨가 자신의 아들이 김 씨에게 선물한 별풍선의 환불을 요청했다는 것.

쪽지에서 A 씨는 "우리 아이는 군 생활에서 괴롭힘으로 조울증이 생겨 치료 중"이라며 "병이 심해지면 돈을 엄청나게 쓰는 증상이 있다. 심신미약으로 정상적인 판단 능력을 잃게 된다"라고 호소했다.

그러면서 "아들은 캐피털에서 1700만원, 카드사에서 4500만원, 카드론에서 1100만원, 소액결제로 400만원, 중고차 대출로 3600만원, 가족으로부터 700만원을 빌렸다"며 "이번 일로 아이도 정신적 충격을 받고 극단적 선택을 하겠다며 소동을 피웠다"라고 전했다.

이어 "경찰에 도움을 요청했다. 별풍선을 선물한 BJ에게 환불을 요청하고 안 되면 민사소송을 진행하라고 했다"며 "미성년자나 심신미약자 후원 별풍선을 돌려주라고 했던 판례가 있다더라"라고 설명했다.

김 씨는 7일 공지를 통해 "환불 요청이 사실인지 확인하기 위해 A 씨로부터 받았던 쪽지를 공개했다"며 "처음에는 본인이 아니라고 해서 그런가 보다 하고 넘어갔는데 다시 번복해 다른 BJ들에게도 싹 다 환불해달라고 하고 계시더라"라고 밝혔다.

그는 "문제는 1억2000만원 정도를 (별풍선에) 쓰셨다는데 그걸 사람들이 다 저한테 쏜 줄 알더라"라며 "저는 4000개 정도의 별풍선(약 40만원 어치)을 받았는데 펀딩(게임 경기 승리수당을 여러 명의 시청자로부터 별풍선으로 모금하는 것)이었고, 아무튼 이건 그냥 수수료 빼고 돌려주면 끝나는 문제"라고 해명했다.

이를 본 대부분 시청자들은 "1억2000만원을 모두 김윤중에게 쏜 줄 알았더니 아니었다", "별풍선 4000개를 A 씨에게 내가 대신 쏴주겠다", "미성년자도 아닌 데 환불해주면 나쁜 선례가 남을 것"이라는 등 A 씨의 요구가 부당하다는 입장을 내비쳤다.

김대영 한경닷컴 기자

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