디즈니 플러스 에러 - dijeuni peulleoseu eleo

오늘은 디즈니 플러스 재생 오류 해결 방법을 알려드리도록 하겠습니다.

제 증상은 특정 영화만 재생이 안되는 경우였습니다.

결론부터 알려드리겠습니다. 가장 먼저 TV 전원을 껐다가 켜시면 됩니다.

저처럼 앱을 종료해보고 셋탑박스를 껐다 다시 켜는 그런 수고는 하지 마시길 바랍니다.

2022년 1월 25일 화요일 저녁.

평소 잘 보던 디즈니 플러스이기에 이러한 증상은 당혹스러웠습니다.

그리고 다른 영화는 정상적으로 재생이 되는데 데드풀 2만 재생이 안 되는 증상이었습니다.

"문제가 발생했습니다. 다시 시도해 주세요. 문제가 계속 발생하면, 고객센터(help.disneyplus.com)를 방문하세요."

이러한 오류 메시지는 오류 코드 39, 41, 83 또한 비슷한 내용입니다.

더욱이 tv에서는 이러한 오류 코드가 표시되지 않기에 더 답답합니다.

하루빨리 고쳐졌으면 좋겠습니다.

help.disneyplus.com

구글에서 검색을 해보니 바로 고객센터로 연결이 되더군요.

그리고 이 글을 쓰면서 오류 코드가 있다는것을 이번에 처음 알았습니다.

하지만 하나 하나 읽다보니 "아마도" 라는 애매모호한 표현들도 있더군요.

하루빨리 쉽고 빠르게 해결을 할 수 있도록 고객센터의 내용을 수정, 업그레이드가 되었으면 좋겠습니다.

스트리밍 기기 지원 여부와 인터넷 연결 불안정.

몇 달 동안 이러한 문제는 없었으니 이 문제는 해결방법이 아닌 듯합니다.

그리고 다른 영화는 모두 다 재생이 되는데 데드풀 2 특정 영화만 재생이 안되는 것으로 보아 이 또한 방법이 아닌 듯합니다.

여기에서 한 가지 문구가 눈에 뜨입니다.

다른 기기에서 디즈니 플러스 앱 스트리밍 테스트. 

시키는 대로 핸드폰에서 디즈니 플러스를 재생해 보았습니다.

tv에서는 작동하지 않던 데드풀 2가 정상으로 재생이 되었습니다.

핸드폰에선 정상적으로 작동이 되었지만 tv에서는 똑같은 증상 발생.

이때부터 갑자기 짜증이 나기 시작합니다.

넷플릭스는 이제까지 이런 문제가 단 한 번도 없었는데.

더욱이 자막과 음성의 싱크가 맞지 않는 이상한 증상도 그냥 넘어갔는데.

갑자기 디즈니 플러스를 해지하고 싶은 충동이 생깁니다.

마음을 부여잡고 다시 한번 도전해 봅니다.

고객센터에서 알려준 데로 쉴드 tv에 설치되어 있던 디즈니 플러스 앱을 강제 종료해 보았습니다.

역시나 안됩니다.

도대체 무엇이 문제일까? 답답합니다.

그렇다면 셋탑박스(쉴드 tv)를 껐다 켜보면 되겠지 싶어 시도를 해봅니다.

전자제품의 특성상 껐다 켜는 게 가장 빠른 방법일 수 있으니 이번에는 되겠지 싶었습니다.

역시나 안됩니다.

이때부터 슬슬 짜증이 화로 바뀌기 시작하더군요.

어떻게든 해결을 해보자 싶어 오기까지 생기는 순간이었습니다.

고객센터의 해결 방법을 다시 차근차근 읽어 보았습니다.

전원 껐다 켜기. 쉴드tv를 껏다 켰는데도 안되던데? 설마 tv를 껏다 키라는 말인가?

모뎀의 전원은 그대로 두고 tv의 전원만 껐다가 바로 켜보았습니다.

정상 작동됩니다.

참 허무한 순간이었습니다.

셋탑박스가 아닌 tv를 껐다가 켜는 것만으로도 이렇게 쉽게 해결이 되다니.

이건 제 개인적인 생각이지만 65인치 화면에 최적화하는 과정에서 생기는 오류가 아닐까 싶습니다.

다시 한번 정리를 해보겠습니다.

디즈니 플러스 앱을 종류 할 필요도, 인터넷 연결 상태 확인도, 셋탑박스를 재부팅할 필요도 없이,

단순하게 tv의 전원을 컸다 켜보시는 것을 가장 먼저 해보시길 바랍니다.

저와 같은 스트레스를 받지 마시고 한 번에 해결이 되셨으면 좋겠습니다.