숨고 리뷰 조작 - sumgo libyu jojag

크몽 등 재능 거래 플랫폼에서 불법 리뷰 서비스가 활발히 거래되고 있다. 사진은 크몽 누리집에서 검색한 영수증 리뷰 업체들.

‘크몽’과 ‘숨고’ 같은 재능 거래 플랫폼이 온라인 리뷰 조작의 온상이 되고 있다. ‘가짜 영수증’으로 거짓 음식평을 게시하거나 돈을 받고 사용 리뷰를 달아주는 불법 리뷰 조작 행위가 이들 플랫폼을 바탕으로 판치고 있다. 재능 거래 플랫폼이 수수료 수익을 위해 이런 불법 행위를 방치하는 사이, 소비자들이 가짜 리뷰를 보고 상품을 고르는 피해가 커지고 있다는 지적이 나온다.

6일 <한겨레&amp;gt; 취재를 종합하면, 크몽 애플리케이션의 웹트래픽, 지도등록·홍보, 스토어마케팅 카테고리에서 플랫폼 리뷰조작 업체와 의뢰인 간의 거래가 활발히 이뤄지고 있다. 웹트래픽 카테고리에 등록된 183개 업체 중 절반 가량이 온라인 상품 진열 페이지와 상담을 통해 검색 트래픽을 높여 상위 노출을 시킬 수 있다고 설명하고, 스토어마케팅 카테고리에 등록된 기업 상당수가 사용평을 통해 매출을 올릴 수 있다고 버젓이 소개하고 있다. 사용 리뷰 조작은 표기광고법 위반과 사기, 웹트래픽 조작 행위는 온라인상 영업방해 혐의로 처벌될 수 있다.&lt;p align="justify"&gt;&lt;/p&gt; 재능 거래 플랫폼은 각 분야 프리랜서 전문가와 외뢰인을 연결해 주는 대가로 전문가 쪽에서 거래액의 일정 비율을 수수료로 받는 방식으로 운영된다. &lt;p align="justify"&gt;&lt;/p&gt; &lt;div class="image-area"&gt; &lt;div class="imageC" style="width:600px"&gt; &lt;div class="image"&gt; &lt;img src="//flexible.img.hani.co.kr/flexible/normal/600/316/imgdb/original/2022/1006/20221006504129.jpg" style="width:600px" title alt /&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &amp;lt;한겨레&amp;gt;가 지난 4~5일 디저트 카페를 운영하는 자영업자로 가장해 크몽에 등록된 영수증 리뷰 업체 5곳에 상담을 의뢰하자, 5곳 모두 불법 리뷰 작성을 해줄 수 있다고 나섰다. 가짜 영수증을 만들어 광고실행사 쪽에 보내주면, 리뷰 알바를 구해 거짓 리뷰를 달라주는 방법이 대표적이다. 주변 음식점·상점 등을 검색할 때 주로 이용되는 네이버지도, 구글맵, 티맵 내비게이션 등에서 리뷰 조작이 이뤄진다. ㅇ업체 관계자는 “가짜 영수증을 모아 보내주면 시간을 두고 리뷰를 달아주겠다”며 “하루에 한두개씩 꾸준히 달면 단속에 걸리지 않는다. 영수증 리뷰는 모두 하고 있어 문제가 될 게 없다”고 말했다.&lt;p align="justify"&gt;&lt;/p&gt; 현재 크몽에 등록된 마케팅 업체 중 500개가 넘는 곳이 &lt;a class="linkstyle-u" href="/arti/economy/it/1061162.html" target="_blank"&gt;불법 리뷰 서비스를 제공&lt;/a&gt;하고 있는 것으로 추산된다. 마케팅 카테고리에 등록된 5900여개 업체 중 법 위반 소지가 있는 웹트래픽, 리뷰 작성, 소셜미디어 마케팅 관련 서비스를 제공하는 업체의 등록 게시물을 분석해 추산한 결과다.&lt;p align="justify"&gt;&lt;/p&gt; 숨고 상황도 비슷했다. 크몽과 달리 카테고리를 만들어 노출시키고 있지는 않지만, 거짓 리뷰 작업이 필요하다는 의뢰서를 올리자, 수십여개 업체가 “의뢰인 요구에 맞춰 작업이 가능하다”는 내용의 견적서를 보내왔다. 거짓 리뷰 작성과 트래픽 부풀리기 작업 모두 가능하다고 했다. 이 업체들은 서비스 페이지에 “불법 리뷰 마케팅이 아니다”라는 점을 강조하지만, 실제 상담을 해보니 불법 리뷰 위주의 서비스를 제공하고 있었다.&lt;p align="justify"&gt;&lt;/p&gt; &lt;div class="image-area"&gt; &lt;div class="imageC" style="width:400px"&gt; &lt;div class="image"&gt; &lt;img src="//flexible.img.hani.co.kr/flexible/normal/400/520/imgdb/original/2022/1006/20221006504131.jpg" style="width:400px" title alt /&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; &lt;/div&gt; 업계에선 재능 거래 플랫폼들이 수수료 수익을 노려 불법 리뷰 거래 서비스를 방치하거나 때로는 조장하기도 한다는 지적이 나온다. 거래가 성사되면 거래액의 약 20%를 수수료로 떼는 재능거래 플랫폼의 수익 구조를 근거로 든다. 크몽에서 스토어마케팅 카테고리는 홈페이지 제작과 더불어 가장 많은 거래가 발생하는 영역이다. &lt;a class="linkstyle-u" href="/arti/economy/it/1061184.html" target="_blank"&gt;쿠팡 리뷰를 조직적으로 조작한 것으로 드러난 ㅈ업체&lt;/a&gt;가 크몽에서 의뢰인과 거래한 금액만도 14억8천여만원에 달했다. &lt;p align="justify"&gt;&lt;/p&gt; 전문가들은 소비자에게 직접적인 피해를 주는 허위 리뷰를 근절하기 위한 제도 정비가 필요하다고 강조했다. 권호현 변호사(참여연대 실행위원)는 “재능 거래 플랫폼들이 거래가 성사됐을 때 얻는 수수료이익 때문에 불법 행위를 방치하고 있는 것”이라며 “전기통신사업법상에 불법촬영물 유통방지 조치처럼 기업에 허위리뷰를 방지할 의무를 부과하고, 이를 어기면 강하게 제재하는 제도 마련이 필요하다”고 말했다.&lt;p align="justify"&gt;&lt;/p&gt; 김용민 더불어민주당 의원은 “불법 마케팅 서비스가 거래될 수 있는 카테고리를 만들어 놓은 것 자체가 온라인 리뷰조작을 조장하는 행위로 분명한 책임을 물어야 한다”라고 지적했다.&lt;p align="justify"&gt;&lt;/p&gt; 이에 대해 크몽 관계자는 “중개 서비스 특성상 전문가(업체)와 의뢰인 간 (불법)행위까지 관리하긴 힘들다”며 “불법 가능성 등을 검토해 전문가를 등록하고, 서비스 과정에서 불법이 드러나면 제재하고 있다”고 말했다. 숨고도 “불법적인 서비스를 제공하다 적발될 경우 즉시 활동 정지 처분을 내릴 수 있다”고 밝혔다.&lt;p align="justify"&gt;&lt;/p&gt; 옥기원 기자 &lt;a href="mailto:"&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt; &lt;div class="gudokArea"&gt; &lt;a href="http://notice.hani.co.kr/customer_view.html?bid=notice&amp;amp;no=780&amp;amp;page=1" title="구독신청" target="_blank"&gt;항상 시민과 함께하겠습니다. &lt;span&gt;한겨레 구독신청 하기&lt;/span&gt;&lt;/a&gt; &lt;/div&gt; &lt;div class="bn-promotion-support-2st kisa"&gt; &lt;div class="support-con item1" style="display:block"&gt; 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