삼성·LG "방수 기능 불량일 때만 무상수리"…애플 "보증대상 아님"(서울=연합뉴스) 채새롬 기자 = 본격적인 휴가철을 앞두고 방수가 되는 스마트폰을 워터파크나 바닷가에서 보호장치 없이 써도 괜찮을지 궁금해하는 소비자들이 많다. 답은 '아니오'다. 방수 기능이 있다고 하더라도 침수 시 제조사가 보증해주지 않기 때문이다. 최근 호주 당국은 '삼성전자가 갤럭시폰이 모든 종류의 물속에서 사용해도 괜찮을 것이라고 틀렸거나 오해할 소지가 있는 광고를 했다'며 삼성전자 호주 법인을 상대로 소송을 제기하기도 했다.
[연합뉴스 자료사진] 9일 업계에 따르면 삼성전자, LG전자, 애플의 최신 플래그십 스마트폰은 모두 'IP68' 등급의 방수·방진 기능을 제공한다. IP68은 1.5m 깊이의 수중에서 30분간 보호하는 수준이다. 하지만 이는 깨끗한 물, 섭씨 15∼35도, 86∼106kPa 수압을 가정한 실험실에서 진행된 테스트에 따른 것이다. 염수, 이온수, 알코올이 함유된 물 등 깨끗하지 않은 물에 잠기거나, 아주 뜨겁거나 차가운 물, 수압이 높은 환경에서는 보호가 되지 않는다. 제조사들은 기본적으로 침수 피해는 모두 소비자 과실이라고 보고 무상수리 기간과 상관없이 모두 유상수리 한다는 원칙이다. 삼성전자와 LG전자는 모두 "제품이 물이나 액체 등에 젖거나 잠기면 제품 내부에 부착된 침수 라벨이 손상된다"며 "이 경우 정상 사용으로 판단하지 않는다. 보증하는 한계치를 넘은 조건에서 사용됐다고 본다"고 설명한다. 침수 라벨이 손상되지 않았는데 침수 피해를 주장한다면 제조사의 방수 테스트를 거치게 된다. IP68 사용 조건 이내에서 정상 동작하는지를 확인하고 방수 기능이 불량으로 판단될 때만 무상수리가 된다. 수영이나 수상스포츠 등을 즐기다 침수되면 당연히 소비자 과실이 된다. 특히 염분 등이 섞인 물에 노출됐을 때는 제품 내부가 빠르게 부식된다. 애플은 아예 홈페이지 제품 설명에 "액체에 의한 손상은 보증대상이 아니다"라고 적어 놓고 있어서 아이폰 사용자가 생활 방수 기능을 믿고 썼다가 침수 피해를 보면 낭패를 볼 수 있다.
[로이터=연합뉴스 자료사진] 제품이 마모함에 따라 방수·방진 효과도 약해질 수 있다. 제품을 떨어뜨린 적이 있거나 디스플레이를 교체하는 등 본체를 분해한 적이 있다면 방수 성능을 기대하지 않는 것이 좋다. 그렇다면 제품이 물에 젖었을 때는 어떻게 해야 할까. 건조하기 위해 온풍기나 드라이어로 말려야 한다고 생각할 수 있지만 그러면 안 된다. 제품에 열이 가해지면 폭발하거나 변형, 고장이 일어날 수 있다. 제조사들은 제품이 깨끗한 물에 젖었을 때는 부드러운 천으로 제품에 묻은 물기를 닦아낸 뒤 완전히 말리라고 조언한다. 깨끗한 물이 아닌 소금물, 수영장물, 오일, 화학제품 등에 노출된 경우에는 깨끗한 물로 씻어낸 후 부드러운 천으로 닦아 완전히 말려야 한다. 제보는 카카오톡 okjebo <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지> 2019/07/09 07:10 송고 어제 중고 노트10+를 샀는데요 티맵 켜놓고 운행을 하려고 했는데 소리가 안나더라고요;; 어찌저찌 구글 검색하여 전체소리끄기? 기능을 켰다가 끄고 다시 티맵을 트니까 정상적으로 소리가 나긴 하더라고요. 이 때까지는 앱충돌일 수 있다고 생각이 듭니다.(제가 앱이 많아요... 간헐적으로 사용하지만 사용을 계속해서.....) 이제 소리는 잘 나는데 제꺼 거치대 센서가 자꾸 움직여서(아무래도 거치대에 비해 폰이 큰 것 같습니다) 폰이 빠질 것 같이 위태롭더라고요ㅠㅠ 원래 폰으로 내비 작동하고 조수석에 놓고 운전했어요 근데 운전하다가 갑자기 재부팅 되는 것을 발견했습니다...ㅜㅜ 그리고 폰이 너무 뜨겁더라고요.... 근데 이건 조수석이 뜨거워서인 것 같기도 하고요 ㅜㅜ 도착장소에 도착한 후 20분쯤 있다가 갑자기 화면이 반짝했고요...ㅜ 잘못본 줄 알앗는데 한 10분쯤 있따가 또 지지직 했어요ㅜㅜ 그 이후로 계속 지켜보는데 지금은 그런 증상은 없네요 티맵도 다시 켜보니 또 소리 안나고요 ㅜ 아까처럼 전체소리 껐다가 켜니까 소리 나요 증상이 여러개 겹치다보니 침수폰 의심이 듭니다. 요약하자면 1. 폰을 쓰다가 어느순간 미디어음량이 안나옴(티맵에서만인지, 음악들을때도인지는 확인 안해봄) 2. 갑자기 재부팅현상 + 발열증상(주변온도가 높아서일수도) 3. 화면이 지지직거리는 현상 이 있어서 침수폰 의심중입니다 침수라벨을 확인이라도 해보고 싶은데.. 혹시 위치를 아시는 분 계신가요? 휴대폰 침수 확인하는 2가지 방법 휴대폰을 열어서 확인하기 전에는 정확하게 침수폰인지 확인하기가 어렵습니다. ▣ 목록
1. 유심 트레이에서 휴대폰 침수 확인하는 방법
 2. 앱을 통해 침수폰 확인하기 (1) PlayStore에서 'water resistance tester'라고 입력 (2) Water Resistance Tester 설치 및 실행 (3) 지문 모양 있는 곳에 양쪽 동시에 꾹 눌러 줍니다 (4) 이제 결과를 확인할 수 있습니다. 방수 씰 문제 없음 Your phone's water resostamce seals appear to be infact 방수 씰 문제 있음 Your phone does not appear to be water resistane. 요리 중에 휴대폰에 기름이 튀어서 평소처럼 물을 틀고 평소처럼 주방세제를 묻혀 휴대폰을 세척했다. 방수 지원폰 이기도 하고, 코로나 때문에 몇 달에 한번쯤은 소독제와 세제로 스마트폰을 흐르는 물에 세척 했었기 때문에 이번에도 그렇게 했다. 늘 세척 직후에는 충전 단자에 물기가 있어서 유선 충전이 불가능하다는 팝업창이 뜬다. 그래서 무선 충전기에 전화기를 올려놓고 하던 집안 일을 계속 했다. 몇 시간 뒤 무선충전기 앞으로 돌아와서 휴대폰을 보니 화면 켜지지 않았다. 전원 버튼을 눌러 전원을 켜봤더니 충전이 전혀 안 돼 있었다. "충전 패드에 잘못 올려두어서 그렇겠지" 라고 생각하며 또 다른 일을 하다가 휴대폰을 다시 봤는데 발열만 심하고 충전 속도는 굉장히 느린 상태가 지속됐다. 침실로 휴대폰을 들고 와서 유선충전을 해봤다. 충전이 안된다. 충전기를 인식하지 못한다. 물기가 있어서 충전이 안된다는 팝업도 안뜨는 상태다. 어쩔 수 없이 무선 충전기에 올려 놓은 상태로 잠에 들었다. 다음날 아침에 출근 준비를 위해 알람을 듣고 일어났다. 휴대폰 전면 후면 카메라 덮개 유리에 습기가 가득 차 있었다. 어제 물 세척 하다가 침수 됐구나 싶었다. 게다가 유심을 인식할 수 없다는 메세지가 뜨면서 WIFI, 블루투스만 되고 데이터 통신과 전화 통화가 안되는 통신 불능 상태가 이어졌다. 유심 트레이를 열어봤다. 내부에 물이 흥건했다. 유심 트레이를 열면 보이는 침수라벨도 빨갛게 변했다. 급한대로 물을 닦아내고 트레이를 닫으니 유심 인식은 잘 됐다. 수리비가 걱정 되기 시작했다. 메인보드 교체하라고 하면 어쩌지? 일단 출근이 급하니 씻고 회사로 향했다. 출근 길에 카메라도 실행 시켜보고 삼성페이 결제도 켜보고 액정 터치도 해보는데 카메라에 습기가 찬 것 말고는 다른 기능은 다 정상이었다. 오전 업무가 끝나고 점심 시간을 이용해서 회사 인근 삼성전자서비스 수색센터에 들렀다. 요즘엔 서비스 접수도 키오스크에 셀프로 해야 했다. 액정에 제품과 고장 내용을 차례로 누르고 출력된 접수증을 받아 들고 15분 정도 기다리니 담당 기사님이 내 이름을 호명했다. 어쩌다 침수 됐는지 기사님께 설명을 했더니, 내가 흐르는 물에 휴대폰을 세척해서 그런거란다. 기본적으로 IP68 등급 방수 지원이 되긴 하지만 수도꼭지에서 흘러 나오는 물의 수압을 견딜 수는 없다고 한다. 수압에 의해 주로 유심트레이를 뚫고 들어온다고 한다. 다음 부터는 절대 그러지 말라고 하신다. 제품은 잘 말리고 수리해볼테니 수리시간 40분 정도 기다려 달라고 하신다. 회사 업무가 바빠 오후에 다시 찾으러 오겠다고 기사님께 약속하고 직장으로 돌아갔다. 갤럭시 기어 S3 LTE 스마트 워치도 사용하고 있어서 워치로 착신 전환을 해둬서 휴대폰으로 걸려오는 전화나 문자를 받는데는 불편함이 없었다. 한시간 정도 후에 담당 기사님께 수리 완료 됐으니 제품 찾아가라는 연락을 받았다. 몇시간 뒤 다시 서비스센터에 들러 수리요금을 내고 수리 내용 설명을 들었다. 제품 내부 물기는 잘 건조 시켰고, 방수 테이프도 모두 교체 했으며 제품에 별다른 이상은 없다고 하셨다. 단, 고무 씰링 같은 방수에 필요한 모든 부품을 교체한 것은 아니라 지금 이후 방수 성능은 보장할 수 없으니 절대 전화기를 물에 넣지 말라고 하신다. 수리비용은 14,000원 청구 됐다. 요즘 확실히 기술이 좋아진 것 같다. 방수 안되는 구형 휴대폰이 침수되면 무조건 메인보드 교체가 기본이었던 것 같은데. 구글에서 갤럭시 S10 메인보드 사진을 검색해보니 내부에 물이 들어가도 모든 기능이 다 잘 되는 이유를 알 수 있었다. 주요 부품이 쉴드 처리 되어 있어서 물이 내부로 들어와도 정상 작동 했던 것이다. 삼성 보급형 스마트폰과 플래그십 스마트폰의 주된 차이점 중에 하나가 방수 지원 유무 인데, 나는 지금까지 방수테이프나 접착제로 방수처리가 되는 줄 알았는데 그것 뿐만이 아니라 내부 부품도 다르게 설계되어 있었던 것 이었다. 앞으로는 방수 지원이 되는 스마트폰도 부득이 물에 빠트리는 경우가 아니라면 절대 세척 한다는 이유로 물에 넣지는 말아야겠다. 기계에 물 닿아서 좋을 것 없다는 진리를 다시 한번 몸으로 느낀 하루 였다. |
갤럭시 S10 침수 확인 - gaelleogsi S10 chimsu hwag-in
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