2020.12.15 Moira Alexander | CIO 진정으로 '유능한 프로젝트 관리자'가 된다는 것은 2020년에 새로운 의미를 갖게 됐다. 이를테면 조직의 성공에 전적으로 관여하는 전략적 비즈니스 파트너여야 하며 피할 수 없는 실패에도 대처할 수 있어야 한다. 유능한 프로젝트 관리자의 특징 10가지를 살펴본다. 모든 프로젝트 관리자라면 제시간과 예산에 맞춰 프로젝트를 실행해야 한다는 것 정도는 알고 있다. 여기서 나아가, 유능한 프로젝트 관리자는 프로젝트 요구사항을 일관되게 충족하고자 엄청난 노력을 기울인다. 무엇보다 이들은 범위 내에서 프로젝트를 실행할 뿐만 아니라 책임감 있고 전략적인 비즈니스 파트너로서 조직의 성공에 전적으로 관여하기도 한다. 하지만 2020년 많은 것이 변했다. 코로나19 사태로 인해 프로젝트 관리는 한층 복잡해졌다. 프로젝트 관리 분야에서 두각을 나타내는 동시에 경력을 한 차원 높이고 싶은가? 그렇다면 아래에 설명할 유능한 프로젝트 관리자들이 보여주는 특징들을 참고하는 게 좋을 것이다. ⓒGetty Images1. 전략적 비즈니스 파트너 이를테면 주요 자원 제약 및 지연은 말할 것도 없고 경제적, 사회적, 환경적 성과라는 세 가지 기준으로 기업 실적을 측정하는 비즈니스 원칙(Triple Bottom line, TBL), 법적 제약, 원격 프로젝트 문제, 국제적 및 문화적 요인 등이 여기에 포함된다. 이러한 요인들은 프로젝트 관리자가 해결해야 하는 과제들을 추가로 생성한다. 예를 들어 만약 특정 프로젝트가 전사 목표와 얼마나 부합하는지 정확하게 이해하지 못한다면 효과적인 결과를 제공할 확률이 크게 줄어든다. 프로젝트 관리 본부(Executive Project Management offices, EPMO)는 이러한 연관성에 초점을 맞추고 프로젝트, 프로그램, 포트폴리오의 성공 가능성을 높인다.
2. 이해관계자에 초점을 맞추는 것 3. 다른 사람의 적극적인 참여를 끌어내는 것 4. 능숙하게 동기를 부여하는 것 팀 구성원, 이해관계자, 후원자를 존중한다면 그들 역시 프로젝트 관리자를 존중할 것이다. 후원자나 이해관계자의 존중 및 동기가 없다면 프로젝트를 제시간에 올바른 방향으로 진전시키는 것은 거의 불가능하다. 5. 성공에 전적으로 관여하는 것 6. 책임감과 성실성 딜런 컨설팅 서비스(Dillon Consulting Services)의 창업주 폴 딜런은 “성실성, 결단성, 적절한 판단력, 비전을 구상하고 실행하는 역량 그리고 자신의 역량에 대한 확신이 유능한 프로젝트 관리자의 특징이다”라고 설명했다. 이어서 그는 미래 경제학자 조엘 A. 바커의 말을 인용해 “이타적이지 않고 다른 사람의 니즈를 우선시할 수 있는 역량이 없다면, 사람들로 하여금 ‘혼자서 가지 않을 곳까지 따라가도록’ 할 수 없을 것”이라면서, “개인적으로 볼 때 이것은 리더 위치에 있는 대부분의 사람이 실패하는 이유다”라고 덧붙였다. 7. 효과적인 커뮤니케이션 8. 존경받는
리더 9. 변화의 매개체 10. 불확실성 속에서 일하는 역량 JWS 컨설팅 앤 리드 조이스(JWS Consulting and Read Joyce)의 수석 컨설턴트 조이스 월슨-샌포드는 조직의 변화에 접근할 수 있는 역량, 프로젝트가 문제에 빠지거나 문제를 일으킬 수 있는 시기를 파악하는 역량, 지연 및 위기, 예산 삭감으로 동요하지 않는 역량이 핵심이라고 전했다. 그는 “기술적 역량과 함께 대인관계 역량을 모두 높은 수준으로 갖춘 프로젝트 관리자는 찾기 힘들다”라면서, “그리고 여기에 불확실성 속에서도 일할 수 있는 역량까지 가미된다면 진정으로 유능한 프로젝트 관리자라 할 수 있다”라고 말했다.
2017.07.31 Moira Alexander | CIO 프로젝트 마감 기한과 예산을 맞추기 위해 노력하지 않는 프로젝트 매니저는 아마 없을 것이다. 또 프로젝트 요구 사항을 매번 맞추기 위해 뼈를 깎는 노력을 하는 훌륭한 매니저도 있다.
하지만 진짜 ‘위대한’ 프로젝트 ‘리더’가 되기 위해서는 그보다 더 멀리, 더 높이 내다 보아야 한다. 주어진 여건에서 프로젝트를 수행하는 것뿐 아니라 신뢰할 수 있는 전략적 파트너로서 기업의 성공에 중요한 역할을 할 수 있어야 한다. 남들과 구분되는 프로젝트 매니저로서 경력을 쌓고 싶다면, ‘성공하는 프로젝트 매니저'의 특징을 참고할 만하다. 프로젝트 관리에 필요한 기술적 역량 외에 소프트 스킬까지 갖춘 매니저에 대한 수요는 언제나 끊이지 않으며, 이러한 능력을 통해 이해 관계자의 요구를 우선시 하면서도 끊임없이 변화하는 프로젝트 환경에 유연하게 대처할 수 있을 것이다. 1. 프로젝트 매니저가 아니라 전략적 비즈니스 파트너다 오늘날 프로젝트 매니저는 상황을 복잡하게 만드는 이런 요인까지 다뤄야 한다. 자신이 맡은 프로젝트가 기업 전체의 목표와 비전 속에서 어떤 기능을 하고 어떻게 들어맞아야 하는지 잘 모르는 매니저는 만족스러운 결과를 내기 어렵다. EPMOs(Executive Project Management Offices)는 이러한 연결고리에 주목해 프로젝트, 프로그램 및 포트폴리오 성공률을 높이는 데 도움을 주고 있다. 2. 팀원을 독려하고, 역량을 십분 활용한다 따라서 혼자서 다 해내는 팔방미인이 되려 하지 말고, 다른 팀원의 지식과 기술을 적절히 활용하는 매니저가 되려고 노력하자. 이러한 자세는 단순한 것처럼 보여도 목표 달성 가능성을 비약적으로 키우는 효과적인 방법이다. 3. 이해 관계자를 존중하고 설득한다 언제나 팀원과 이해 관계자, 지원자를 존중하는 태도를 보여야 그들도 프로젝트 관리자를 존중한다. 이러한 상호 존중과 동기 부여 없이 프로젝트를 기한 내에, 목표한 방향으로 끌고 가기란 거의 불가능에 가깝다. 4. 성공을 위해 자신을 아낌 없이 던진다 또한 프로로서 자존심을 지키고 이해관계자를 만족시키기 위해, 자신의 역량을 넘어서는 일까지 맡지 않도록 선을 지킬 필요가 있다. 놀러지 캐피털 컨설팅(Knowledge Capital Consulting) 대표 존 폴 엥겔은 "프로젝트에 대한 열정적 참여와 인내, 그리고 클라이언트와 팀 만족도를 높게 유지할 수 있는 능력이야 말로 성공적 성과를 이끌어 내는 열쇠다"라고 말했다. 5. 진실성과 책임감을 보여준다 딜런 컨설팅 서비스 LLC(Dillon Consulting Services LLC)의 창립자 폴 딜런은 “진실성과 결단력, 뛰어난 판단력, 비전을 구상하고 실현해 낼 실행력, 그리고 자신의 역량에 대한 자신감 등이 성공적인 프로젝트 매니저의 공통점이다. 사람들은 자신을 완전히 버리지 못하는 사람, 다른 이들의 필요와 요구를 우선적으로 생각할 수 없는 사람을 따라 자신이 원치 않는 곳까지 가려 하지 않는다. 대부분이 리더로 실패하거나, 애초에 리더가 되기를 포기하는 이유도 이것이다"라고 말했다. 6. 위기 대처 능력 JWS 컨설팅(JWS Consulting) 및 리드 조이스(Read Joyce)의 작가이자 코치, 컨설턴트인 조이스 윌슨-샌포드는 "조직 내에 발생한 변화에 대처하고, 프로젝트가 곤경에 처했거나 혹은 문제를 일으킬 때 이를 인지할 수 있는 능력, 그리고 예산 제약이나 지연, 예상치 못한 위기 등에 흔들리지 않을 수 있는 강단이 중요하다"라고 말했다. 이어 "고도의 기술적 역량과 대인 관계 역량을 갖춘 프로젝트 매니저를 찾기란 쉽지 않다. 하지만 이런 역량과 함께, 위기를 극복해 나갈 수 있는 순발력과 강단까지 갖춘다면, 그야 말로 모든 기업이 꿈꾸는 유능한 프로젝트 매니저일 것이다"라고 말했다. |