에이블 리 교환 비용 - eibeul li gyohwan biyong

에이블리는 2015년에 만들어진 패션 애플리케이션이자 온라인 쇼핑몰로서 패션 애플리케이션의 순위가 상위권을 항상 유지할 정도로 수요가 많으며, 2020년에는 론칭 2년 만에 누적거래 약이 2,000억을 돌파하면서 계속하여 기록을 경신 중에 있습니다. 

앱 사업을 시작한 지 3개월 만에 100만 다운로드를 달성하고, 패션업계 1위 어플인 지그재그를 추격하면서 현재까지 성장하고 있습니다.

에이블리 고객센터 전화번호 및 상담 시간

에이블리는 고객분들의 불만이나 문의에 대한 답변 서비스를 제공하기 위하여 고객지원센터를 운영하고 있습니다. 에이블리 고객 센터의 전화번호는 국번 없이 1833-8021번입니다. 카카오톡으로도 문의가 가능하므로 참고하시기 바랍니다.

에이블리의 고객센터 운영시간은 오전 10시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간은 12시 30분부터 1시 30분까지 입니다. 점심시간에는 상담원 분들의 휴식을 위해 연결이 제한될 수 있으므로 점심시간은 피해 주시는 것이 좋습니다.

자세히 알아볼까요?

에이블리 배송기간

에이블리는 상품별 상세페이지에서 최근 1개월 동안의 평균 배송일을 한눈에 확인할 수 있는 서브 시를 제공하고 있습니다. 주말이나 공휴일을 제외하고 3일에서 7일 내에 배송을 완료하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 

종종 주문량이 몰리는 경우에는 평균 배송일보다 3일에서 길게는 4일 정도까지 기간이 더 소요될 수 있고, 재고를 쌓아두지 않기 때문에 매일 현장에 입고되는 수량이나 현황 등에 따라서 에이블리 배송기간이 달라질 수도 있습니다. 혹여나 급하게 상품이 필요해서 주문이 필요한 경우라면 "주문내역 - 주문 상세 - 해당 상품 하단 문의하기"를 통하여 본인이 원하는 날짜에 제품을 안전하게 받을 수 있는지 문의가 필요합니다.

아래를 참고하세요

에이블리 배송지 변경

주문을 완료한 상태에서 배송지를 오입력 하거나 바꾸고 싶을 때에는 배송 주체를 확인해 주셔야 합니다. 마켓의 자체배송상품의 경우 주문한 마켓 고객센터에 문의하셔야 합니다. 에이블리 직접 배송상품의 경우 주문 당일 오후 2시 이전에 에이블리 고객센터에 문의하시면 배송지 변경이 가능하지만, 상품의 준비나 배송 상태에 따라서 에이블리 배송지 변경이 불가할 수 있으므로 최대한 신속하게 문의하시는 것이 좋습니다.

자세히 알아볼까요?

에이블리 교환 반품

배송을 받은 날로부터 7일 이내에는 상품의 교환이나 반품이 가능합니다. 교환의 경우 "주문내역 - 주문 상세"에서 교환 문의를 통해서 요청할 수 있습니다. "주문내역 - 주문 상세" 페이지에서 반품 접수 또한 가능하며, 배송지가 같은 상품의 경우에는 같이 처리가 가능하지만, 반품 배송지가 다른 경우 배송지 별로 따로 접수하셔야 합니다.

불량 배송이나 오배송이 발생한 경우에는 배송비가 발생하지 않으며, 이 외의 경우에는 배송비를 본인이 부담하셔야 할 수 있습니다. 교환이나 반품에 드는 비용은 5,000원(첫 배송비+교환 및 반품 배송비)입니다. 부분 반품의 경우 배송비가 청구되며 비용은 2,500원입니다.

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🙋🏻‍♀️ 사업자등록증 없이도 가능한가요?

​

[에이블리 파트너스] 입점 형태는

사업자등록증과 통신판매업신고증 없이

입점이 가능합니다.

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🙋🏻‍♀️ 사입은 꼭 동대문에서 해야하나요?

​

[파트너스]입점 형태는 반드시 동대문 사입처에서

사입이 가능한 여성 의류로만 판매가 진행됩니다.

동대문에서 에이블리가 아닌 셀러님 마켓명으로

샘플 사입 후 사진을 등록해주시면

주문건 사입(발주), 배송, 교환/반품, 기타 CS는

모두 에이블리에서 진행하고 있습니다.

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🙋🏻‍♀️ 사업자등록증 없이도 사입이 가능한가요?

​

동대문 사입은 사업자등록증 없이도 사입이 가능합니다.

다만, 도매처 별로 확인을 요구하는 곳도 있으니

이 부분은 셀러님께서 확인해주셔야 합니다.

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🙋🏻‍♀️ 지방에 살고있어 동대문 사입이 어려워요.

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어플을 사용하여 사입을 진행해주셔도 좋습니다.

에이블리는 거래처 사진 사용을 엄격히 금지하오니

사입 후 꼭 셀러님이 샘플을 [직접 촬영] 해주세요.

신상마켓, 링크샵스 등 사입 어플 가입 시에는

사업자등록증 및 사업 증빙 서류가 필수입니다.

​

🙋🏻‍♀️ 파트너스 정산은 어떻게 이루어지나요?

[파트너스]는 개인사업자로 인식되는 관계로

원천징수액 3.3% 공제 후 정산금이 지급됩니다.

구매확정금액(매출액*10%)의 3.3%를 공제하여

실 결제금액을 기준으로 구매확정금액의 9.67%를

월 1회 익월 10일에 정산받게 됩니다.

​

🙋🏻‍♀️ 부가세 신고는 어떻게 하나요?

​

[파트너스]는 사업자등록증 유무에 관계없이

개인사업자 소득으로 인식되고 있습니다.

따라서, 부가세 신고는 따로 하실 필요 없으며

정산 금액에 대한 종합소득세 신고만 요구됩니다.

​

🙋🏻‍♀️ 판매가는 어떻게 책정되나요?

​

[파트너스] 판매가는 매입가 기준으로 자동 책정됩니다.

매입가 기준 평균 1.8배로 책정된다고 생각해주세요.

​

🙋🏻‍♀️ 추가로 비용이 발생하나요?

​

[파트너스] 사입/배송/CS은 모두 에이블리가 부담하며,

총매출액의 10%가 셀러님에게 쉐어되는 구조입니다.

[파트너스] 사입비/배송비/교환반품에 따른

재고 비용 모두를 에이블리가 부담하여

셀러님께 발생하시는 별도 비용은 전혀 없습니다.

셀러님은 초기 샘플 사입만 직접 하신 후에

직접 코디를 촬영하고 업로드해주시면

사입/배송/CS배송비/상품관리/CS문의는

에이블리가 전체 부담합니다.

​

🙋🏻‍♀️ 에이블리 지정 샘플로 진행하나요?

​

에이블리에서 지정하는 사입처가 따로 있지 않습니다.

자율적으로 원하시는 동대문 사입처에서

사입을 직접 진행해 주시면 되십니다.

샘플 사입에 대한 비용 및 재고는 셀러님 부담입니다.

​

​

입점에 대한 문의 사항이 있으신 경우

에이블리 입점 카카오톡 플러스친구로 문의해주세요.

▼▼▼

[ 에이블리 입점 카카오톡 플러스친구 ]

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에이블리 고객센터 전화번호 / 상담시간

혹시 에이블리 라고 들어보셨나요? 저는 온라인으로 옷 주문 할때는 

그냥 인터넷 쇼핑몰 같은데서 둘러보거나 샀는데

벌써 패피들은 에이블리 다 사용중이더라구요 ㅂㄷㅂㄷ

다들 다시다 시피 에이블리는 패션관련 온라인 쇼핑몰이면서도 , 패션관련 정보도

함께 얻을 수 있는 어플이에요.

이미 인지도도 상당하구요.

하루에 업로드 되는 상품수만 5000개가 넘어요.

저도 거의 매일 눈팅하지만 , 너무 많이 올라와서 솔직히 꼭 좋은건가? 싶은 생각도 들정도니뭐 ㅎㅎ

에이블리 문제점

온라인 쇼핑몰 하면 정말 편하지만,

패션 , 옷, 악세사리 같은 상품들의 특성상 반품 확률이 굉~장히 높죠?

저도 옷 같은 경우에는 반품 확률이 한 70%는 넘는듯?ㅠ

그렇다구 엄청 까탈스러운 편도 아닌데,  옷이란게 그렇자나요

뭔가 크기가 안 맞아서 크면 모양이 안나고 모양 안나면 입기 싫어지죠.

작으면 뭐 입는 것 자체를 못하니 당연히 안되는 거구요.

그래서 고객센터나 이런데가 연락이 빠릿빠릿하고 잘 되는 곳에서 사는 곳도 중요하죠.

제가 에이블리를 애용하는 이유도 에이블리 고객센터는 항상 친절하고,

연락 반품 교환도 쉬웠거든요.

그래서 오늘은 에이블리 고객센터 전화번호 랑

에이블리 상담 가능 시간 언제인지 같이 알아보도록 해요

에이블리 고객센터 전화번호

에이블리는 앞에서도 언급했지만 , 고객응대 서비스가 우수한 편이에요.

아무래도 여성고객 특성상 반품이나 교환 문의가 많기 때문에 ,

고객들이 불편을 느끼지 않도록 , 고객센터 인력도 충분하게 배치하고 있는 것 같았어요.

제가 왜 에이블리 고객센터가 좋다고 느꼈냐 하면

전화 할때마다 별로 기다리지 않고 , 바로 안내받아서 환불이나, 교환절차를 진행 할 수가 있었거든요.

에이블리 고객센터 전화번호

에이블리 고객센터 전화번호는 국번없이 1833-8021번이에요.

반드시 통화를 해야겠다고 생각하시면 고민하지 말고 전화를 걸어서 상담 받으세요.

저는 개인적으로 일을 빠르고 확실하게 처리하는 걸 좋아해서

직접 통화로 자주 문제를 해결하는 편이에요.

그래도 모든 분들이 다 저 같지는 않으실 테니까.

전화 말고 카카오톡으로도 에이블리 고객센터 상담이 가능해요

카카오톡 에이블리 고객센터 하는법

카카오톡으로 에이블리 고객센터로 연락하는 방법에 대해서 알려드릴게요

우선 카톡을 여신후에

오른쪽 하단 메뉴중에서 가장 우측에 점3개 모양 아이콘 보이시나요?

(잘 모르겠다면 아래 그림을 참조하시면 돼요)

점3개 아이콘을 누르면 아래 그림처럼

우측 상단 메뉴중에 돋보기 아이콘이 보이실 거에요

거기서 검색창에 "에이블리 " 라고 치면 에이블리 관련 채널들이 나와요

에이블리 , 에이블리 입점 , 에이블리 고객지원센터

이중에서 에이블리 고객지원센터 채널을 눌러서 친구 추가하면

친구목록에 에이블리 고객지원센터가 떠요.

이제 거기다가 카톡으로 불편한 사항이나 , 문의 , 교환/환불 신청을 진행하시면 돼요

에이블리 상담 가능 시간

에이블리 고객센터 상담 가능 시간은 전화로 하나 카카오톡으로 하나 다 똑같아요.

에이블리 고객센터 운영시간 : 오전10시 - 오후 6시

(점심시간(12:30 - 13:30)제외)

점심시간에는 무조건 안되나? 그건 아닌데요.

아무래도 직원들이 식사하거나, 자리를 비울수 있어서

연결이 조금 어려울수 있다고 하니 , 이점 참고하셔야 할 것 같아요

에이블리 반품 / 교환 절차

대부분 에이블리 고객센터에 문의하는 내용은 반품 교환 그리고 환불에 대한 내용이에요

말 나온김에 에이블리 반품 교환 절차에 대해서도 알아볼까요?

에이블리는 원칙적으로 상품을 배송 받은 날기준으로 일주일 이내의 상품은

반품 및 교환이 가능해요.

교환은 좀 전에 가르쳐 드린 에이블리 고객센터에 직접 전화하셔서 

요청하셔도 되고 , 아니면 에이블리 앱에 접속하셔서 로그인 한 다음에

주문내역에서 가셔서 주문 상세로 가시면

[교환 문의]를 통해서 교환 처리를 하실 수 있어요.

교환뿐 아니라 당연히 주문내역 - 주문상세 를 통해서 반품 신청도 가능해요.

단숨 변심으로 인한 교환이나 환불 절차의 경우에는 해당 상품을 

다시 에이블리측에 반송 시켜야만 하기 때문에 에이블리측에 다시 보내는

택배 값은 본인이 직접 부담해야 해요.

그것도 택배비를 2번 부담해야 해요!

왜냐구요?

교환의 경우에는 교환할 상품을 에이블리에 다시 보낼때 택배비를 내야하고

다시 상품을 재발송 받을때 드는 비용

이렇게 2번의 택배비를 내야 해요.

물론 교환이 아닌 환불이라면 , 다시 상품을 받을 일이 없으니

에이블리측에 물건을 내가 보낼때 드는 택배비 1번만 내면 되겠지만요 ㅎㅎ

에이블리 반품 환불 접수 후 절차

반품 신청을 하고 나면, 반품 시킬 상품을 내가 에이블리 창고로 다시 배송을 보내야 해요.

이때 내가 꼭 우체국에 가지고 가서 힘들게 반송 시킬게 아니구.

택배 회사를 통해서 상품 수거 신청을 하면

택배 기사 아저씨가 친절하게 수거하러 오니까 쓸데없이 고생하지 말자구요 ㅎㅎ

택배회사 상품수거 신청하는 방법은 여기 를 클릭해 주세요

그렇게 상품이 정상적으로 수거를 하고 나서 기다리면 , 택배회사에서

반품 상품을 전달했다고 알림을 보내줘요.

그럼 에이블리측에서 확인후에 몇일뒤에 환불계좌를 알려달라고 할꺼에요.

(카드결제의 경우에는 해당없음)

그러면 구입자 본인의 계좌번호를 알려주면 그 계좌를 통해서 환불 금액이 들어와요.

그러면 모든 절차가 끝나는 거에요

에이블리 배송기간 은?

에이블리 고객센터를 통해서 에이블리 환불 교환을 진행했을때 배송기간은 얼마나 걸릴까요?

보통 주문했을때는 빨리오면 3일 정도, 길면 1주일 정도 소요되지만

반품이나 교환 절차는 , 일단 내가 다시 상품을 보내고 난다음에

내가 보낸 상품이 에이블리 창고에 정상적으로 입고가 정상적으로 확인이 된 후에

다시 발송 절차가 시작되기 때문에

최소 열흘에서 길게는 2주 정도까지도 생각하셔야 돼요 (꽤 길죠?ㅠㅠ)

주문 후에 에이블리 배송지 변경 방법

이미 주문이 들어갔는데 , 피치못할 사정으로 배송지를 변경해야 할때도 있어요.

그럴때는 상품 발송의 주체가 에이블리 일때는 에이블리 고객센터를 통해서

배송지 변경을 요청할 수 있어요.

단! 주문 당일 오후2시 이전까지 하셔야 해요.

이 시간이 넘어가 버리면 이미 상품 발송 오더가 넘어가서 에이블리 배송지 변경 을 하실수 없어요.

이상으로 에이블리 고객응대센터 연락법 및 에이블리 반품 교환 하는법에 대한 글을 마칠게요

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