넷플릭스 콘텐츠 재생에 문제가 있습니다 - nespeulligseu kontencheu jaesaeng-e munjega issseubnida

Android 스마트폰 또는 태블릿에 다음과 같은 에러 메시지가 표시되는 경우

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동영상 재생에 문제가 있습니다. 다시 시도해 주세요. (5.0)

일반적으로 디바이스에 저장된 정보를 새로 고쳐야 한다는 의미입니다. 아래의 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.

디바이스의 전원을 끈 다음 켜기

앱 종료 후 다시 열기

앱을 종료하는 단계는 디바이스에 따라 다를 수 있습니다. 사용 중인 디바이스에 해당하는 단계를 찾으려면, 디바이스와 함께 제공된 설명서를 참조하거나 제조업체로부터 도움을 받으세요.

넷플릭스 앱을 제거하면 디바이스에 저장된 모든 시리즈 및 영화가 삭제되고 계정에서 로그아웃됩니다.

Android 스마트폰 또는 태블릿을 이용하는 경우 Play Store에서 넷플릭스 페이지를 열고, Uninstall을 탭한 다음 Install을 탭합니다.

다음 단계를 수행하여 앱을 재설치할 수도 있습니다.

이 문제를 해결하려면 디바이스 제조업체에 연락하여 도움을 요청하세요.

이러한 단계를 수행하면 디바이스에 저장된 데이터 또는 설정이 지워질 수 있습니다. 단계를 수행하기 전에 Wi-Fi 이름 및 비밀번호 그리고 넷플릭스 로그인 정보를 확인해 두세요.

제조업체에서 문제를 해결할 수 없거나 이 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우, 넷플릭스를 시청하려면 다른 디바이스를 사용해야 합니다.

Android 스마트폰 또는 태블릿에 다음과 같은 에러 메시지가 표시되는 경우

동영상 재생에 문제가 있습니다. 다시 시도해 주세요. (1.0)

일반적으로 디바이스에 저장된 정보를 새로 고쳐야 한다는 의미입니다. 아래의 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.

넷플릭스 앱 데이터 삭제

넷플릭스 앱 데이터를 삭제하면 디바이스에 저장된 모든 시리즈 및 영화가 삭제되며 계정에서 로그아웃됩니다.

앱의 데이터를 삭제하는 단계는 디바이스에 따라 다를 수 있습니다. 사용 중인 디바이스에 해당하는 단계를 찾으려면, 디바이스와 함께 제공된 설명서를 참조하거나 제조업체로부터 도움을 받으세요.

슬라이더가 표시될 때까지 사이드 버튼과 볼륨 버튼(볼륨 크게 또는 볼륨 작게)을 동시에 길게 누릅니다. 상단에 있는 슬라이더를 드래그하여 디바이스를 완전히 끕니다.
- 슬라이더가 표시되지 않는 경우, 빨간색 슬라이더가 표시될 때까지 Sleep/Wake 버튼을 길게 누른 다음 슬라이더를 드래그합니다.
10초 후 Sleep/Wake 버튼을 누릅니다.
디바이스가 켜지면 넷플릭스를 다시 시도합니다.

공용 네트워크

카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요.

사설 네트워크

사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다.

이 단계에서는 디바이스와 홈 네트워크 장비 전체의 전원을 끄고 전원에서 30초간 분리합니다. 그런 다음 각 디바이스를 다시 하나씩 전원에 연결합니다.

모바일 디바이스를 끕니다.
모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.
모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.
디바이스를 다시 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.