Google Play에서 콘텐츠 구매 시 결제가 거부되거나 처리되지 않으면 아래 단계를 시도해 보세요. 구매한 항목에 문제가 발생했거나 궁금한 점이 있으면 인앱 구매 관련 문제 또는 Google Play 구매 상품 반품 및 환불을 확인하세요. 결제 프로필이 비활성화 상태일 수 있습니다. 프로필을 다시 활성화하려면 결제 정보를 제출하세요.
다른 결제 수단으로 결제해 보기결제 수단에 문제가 발생한 경우 다른 결제 수단을 사용해 보세요.
신용카드 및 체크카드 오류 해결하기다음 오류 메시지 중 한 가지가 표시되는 경우 신용/체크카드에 문제가 있을 수 있습니다.
이러한 오류를 해결하려면 다음 단계를 시도해 보세요. 카드 및 주소 정보가 최신 상태인지 확인 신용카드가 만료되거나 청구서 수신 주소가 이전 주소여서 결제가 제대로 되지 않는 경우가 많습니다. 카드 정보는 Google Payments를 통해 다음과 같이 업데이트해 주세요. 만료된 카드 삭제 또는 업데이트카드가 만료되어 결제가 거부될 수 있습니다. 만료된 카드를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
카드 주소가 Google Payments에 제공한 주소와 일치하는지 확인신용카드가 다른 주소에 등록되어 있으면 이로 인해 결제가 거부될 수 있습니다. 우편번호가 현재 주소와 일치하는지 확인하세요.
그런 다음 다시 구매를 시도합니다.필요한 추가 정보 제출 오류 메시지 다음에 Google에 추가 정보를 제출하라는 안내가 표시되면 해당 정보를 제출하세요. 정보를 제출하지 않으면 계정에서 거래를 처리할 수 없습니다. 구매하기에 충분한 금액이 있는지 확인 간혹 금액이 부족하여 거래가 거부되기도 합니다. 계정을 확인하여 구매를 완료하기에 충분한 금액이 있는지 확인하세요. 은행이나 카드 발급기관에 문의 카드에 특정 제한사항이 있어서 거래가 거부될 수 있습니다. 카드를 발급한 기관에 거래와 관련해 문의하여 거부 사유를 알고 있는지 확인하세요. 기타 결제 수단 관련 오류 해결하기(이동통신사 직접 결제, 온라인 뱅킹, Google Play 잔액, 기프트 카드 등)'계정 문제로 인해 결제가 거부되었습니다'라고 표시되는 경우 이 메시지가 표시된다면 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.
문제를 해결하려면 다음과 같이 합니다.
이동통신사 직접 결제를 이용하려는 경우(모바일 서비스 제공업체 결제 이용) 이동통신사 직접 결제를 이용하려고 할 때 문제가 발생한다면 다음을 시도해 보세요.
문제가 지속되면 이동통신사에 문의하여 도움을 요청하세요. 결제 수단을 추가할 수 없거나 다른 결제 수단에 문제가 발생한 경우 다른 결제 수단에 문제가 발생했다면 Google Payments에 문의하여 문제를 해결하세요.
구매 시 '거래를 완료할 수 없습니다' 오류 메시지가 표시되는 경우 다양한 상황에서 이 메시지가 표시될 수 있습니다. 다음 추천 조치를 취하여 문제를 해결해 보세요.
카드가 비활성화되어 'pay.google.com에서 인증'하라고 표시됨 카드가 분실된 것으로 신고되었습니다. 카드를 다시 사용하려면 먼저 카드를 인증해야 합니다.
결제 수단을 다시 인증하려면 다음 단계를 따르세요.
카드가 비활성화되어 '카드 사용 불가'라고 표시됨 구매에 이 카드를 사용할 수 없습니다. 다른 카드로 구매를 다시 시도해 보세요. 사용하려는 카드가 목록에 없으면 화면에 표시된 안내에 따라 새 카드를 추가합니다. 듀얼 SIM 카드 기기를 사용 중인 경우 슬롯 1에 적절한 SIM 카드가 장착되어 있는지 확인하고 슬롯 2에 SIM 카드가 있다면 제거합니다. 도움이 되었나요? 어떻게 하면 개선할 수 있을까요? |